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elitin

elitin
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n.a.
25.01.2012 23:00

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonsoir à tous,

merci de m'aider et/ou me rassurer :

le 12/01 : je commande l'abonnement free mobile à 19.90 avec changement de N° de téléphone portable (N° chois parmis une liste).
Après avoir finalisé la transaction avec mes coordonnées RIB, l'écran me dit que je vais recevoir un email de confirmation de ma commande avec identifiant.

Depuis : RIEN aucun email, le 3244 est injoignable..
Que faire et comment savoir si mon abonnement a été pris en charge ?

N'ayant pas la freebox, je n'ai pas d'identifiant pour voir mon compte.
Alors quoi faire ??
Merci




 
FITOS

FITOS
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25.01.2012 23:03

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Cher Benpizza...tu as l air bien au courant....serais tu un Free modérateur???

tu dois pouvoir me dire, ce qu'il se passe apres l inscription, si l on recois rapidement un mail de confirmation..... je crois que je fais partie du groupe du 11.01!!! rires...

Que dois je faire? Impossible a joindre qui que se soit!! Je ne sais meme pas si ma demande leur est parvenue!!

Merci d avance




 
Benpizza24

Benpizza24
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25.01.2012 23:04

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

bsr moi j'arrive pas à acceder sur internet avec mon iphone3 ca donne "vos données cellulaires ne sont pas connectés" enfin un truc comme ca!! quelqu'un peux m'aider??? merci d'avance


Une réinitialisation de l'iphone est nécessaire via itunes attention pas une synchronisation ! Une réinitialisation !




 
FITOS

FITOS
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n.a.
25.01.2012 23:05

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

tu me rassures elitin....je suis dans le meme cas!!

Ca craint, ces info banque dans la nature!




 
Benpizza24

Benpizza24
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25.01.2012 23:10

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Cher Benpizza...tu as l air bien au courant....serais tu un Free modérateur???

tu dois pouvoir me dire, ce qu'il se passe apres l inscription, si l on recois rapidement un mail de confirmation..... je crois que je fais partie du groupe du 11.01!!! rires...

Que dois je faire? Impossible a joindre qui que se soit!! Je ne sais meme pas si ma demande leur est parvenue!!

Merci d avance


Euh chuut !
Moi pas modérateur moi juste très impliqué
Bon si tu as reçu le mail de confirm ta commande est bien validée et donc pas d'inquiétude c'est juste le bazar chez free mais ça va le faire !
La seule soluce pour le moment : la patience :))




 
veevee

veevee
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25.01.2012 23:11

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Concernant les frais de free je pense que la facturation débute à l'activation de la sim et pas avant.
Bonne soirée et pour d'autres questions suivez ce fil ;))[/quote


merci pour la réponse
]




 
Benpizza24

Benpizza24
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25.01.2012 23:16

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonsoir à tous,

merci de m'aider et/ou me rassurer :

le 12/01 : je commande l'abonnement free mobile à 19.90 avec changement de N° de téléphone portable (N° chois parmis une liste).
Après avoir finalisé la transaction avec mes coordonnées RIB, l'écran me dit que je vais recevoir un email de confirmation de ma commande avec identifiant.

Depuis : RIEN aucun email, le 3244 est injoignable..
Que faire et comment savoir si mon abonnement a été pris en charge ?

N'ayant pas la freebox, je n'ai pas d'identifiant pour voir mon compte.
Alors quoi faire ??
Merci


Si tu n'as pas reçu au moins le mail de confirm de ta commande c'est qu'elle n' est probablement pas arrivée car depuis le 12 ça fait trop long a mon avis.

Acharne toi sur le 3244 ou recommence une nouvelle demande !




 
FITOS

FITOS
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n.a.
25.01.2012 23:17

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Et bien....justement, je n ai pas recu de Mail de chez Free!!

Que penses tu qu il faille faire?

Merci




 
FITOS

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n.a.
25.01.2012 23:17

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Et bien....justement, je n ai pas recu de Mail de chez Free!!

Que penses tu qu il faille faire?

Merci




 
Benpizza24

Benpizza24
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25.01.2012 23:31

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Et bien....justement, je n ai pas recu de Mail de chez Free!!

Que penses tu qu il faille faire?

Merci


Bon ça a coincé dans le tuyau. Les phases normales sont les suivantes :

1 reception mail confirmation de commande dans les heures qui suivent soi de 24 à 48h00 au max
2 réception mail identifiants jusqu'à 1 semaine
3 envoi de la sim de 15 à 20 jours suivant la commande

J'ai bien peur que tu ne sois contraint de faire une nouvelle commande car sans confirmation il me semble peu probable que ta demande ait aboutie...dsl




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 07:37

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonjour à tous j'attends vos questions, bonne journée



 
FITOS

FITOS
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n.a.
26.01.2012 08:31

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

[quote]Et bien....justement, je n ai pas recu de Mail de chez Free!!

Que penses tu qu il faille faire?

Merci


Bon ça a coincé dans le tuyau. Les phases normales sont les suivantes :

1 reception mail confirmation de commande dans les heures qui suivent soi de 24 à 48h00 au max
Bonjour Ben.... il ny a pas de risque de refaire une commande??
je ne voudrais pas me retrouver avec 2 prélèvements d un coup!!!

bonne journée de Toulouse
2 réception mail identifiants jusqu'à 1 semaine
3 envoi de la sim de 15 à 20 jours suivant la commande

J'ai bien peur que tu ne sois contraint de faire une nouvelle commande car sans confirmation il me semble peu probable que ta demande ait aboutie...dsl[/quote]




 
FITOS

FITOS
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n.a.
26.01.2012 08:41

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Pardon Ben, mon post est mélangé et en pagaille!

Donc, je te demandais, si je ne risquait pas de me retrouver avec 2 prélèvements?

merci

PS: si tu t occujpes du forum, il serait bon pour tous, de ne pas reprendre des sujets deja commencés!!( ex: delais, activations...)j ai moi meme fait la betise et il y a des sujets identiques jusqu'a 5 fois et plus!!!




 
elitin

elitin
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26.01.2012 08:52

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

tu me rassures elitin....je suis dans le meme cas!!

Ca craint, ces info banque dans la nature!


Bjr Fitos,
ensemble dans la même galère.

Nouvelle info : je viens de joindre le 1044 (le 3244 reste injoignable..)
Je tombe de suite sur un interlocuteur charmant et compétent qui comprenant mon souci me demande mon email afin de vérifier si ma demande établie le 12/01 a bien été prise en compte.
Là stupéfaction : RIEN; Aucune démarche à mon nom !!!
La personne me propose de prendre ma demande de vive voix afin que cette fois ci je puisse accéder à l'offre free 19.99.
Normalement je devrait recevoir rapidement un email de confirmation pour la suite de l'histoire.
Je vous tiendrai au courant...

Je vous conseille de faire comme moi : au moins je sais où j'en suis maintenant (avant de recevoir l'email en question ..)




 
Gbuel

Gbuel
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26.01.2012 08:55

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonjour benpizza

Une question puisque tu as l air bien informe.
Si je prends un forfait a 19 euros ilimite ,avec portabilite du numero depuis un abo sfr, au jour d aujourd hui sais tu a peu pres que mon forfait sera en etat de marche. Cad portabilite faite et carte sim recu..
J ai deja pris un abo a 0 euros qui est arrive tres vite.
Je suis deja freenaute.

Merci bcp pour ta reponse et bonne journee
Guillaume




 
elitin

elitin
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26.01.2012 09:00

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonjour Fitos,

second post pour te dire que j'ai contacté le 1044 ce matin. (le 3244 reste injoignable..).
L'interlocuteur comprenant mon souci me demande mon email et là m'annonce que je ma demande free mobile à 19.99 réalisée le 12/01 n'a pas été prise en compte.
Il ma propose de recommencer mon inscription par téléphone et je viens de recevoir à l'intant mon email de confirmation de commande.
Ouf de soulagement!!
Suis ma démarche et j'espère que tout ira bien.




 
FITOS

FITOS
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26.01.2012 09:02

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

[quote]tu me rassures elitin....je suis dans le meme cas!!

Ca craint, ces info banque dans la nature!


Bjr Fitos,
ensemble dans la même galère.

Nouvelle info : je viens de joindre le 1044 (le 3244 reste injoignable..)
Je tombe de suite sur un interlocuteur charmant et compétent qui comprenant mon souci me demande mon email afin de vérifier si ma demande établie le 12/01 a bien été prise en compte.
Là stupéfaction : RIEN; Aucune démarche à mon nom !!!
La personne me propose de prendre ma demande de vive voix afin que cette fois ci je puisse accéder à l'offre free 19.99.
Normalement je devrait recevoir rapidement un email de confirmation pour la suite de l'histoire.
Je vous tiendrai au courant...

Je vous conseille de faire comme moi : au moins je sais où j'en suis maintenant (avant de recevoir l'email en question ..)[/quote]

Super elitin!!! et merci pouur l info...... tiens nous au courant de l 'avancée!!! rires




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 09:34

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Pardon Ben, mon post est mélangé et en pagaille!

Donc, je te demandais, si je ne risquait pas de me retrouver avec 2 prélèvements?

merci

PS: si tu t occujpes du forum, il serait bon pour tous, de ne pas reprendre des sujets deja commencés!!( ex: delais, activations...)j ai moi meme fait la betise et il y a des sujets identiques jusqu'a 5 fois et plus!!!


salut tout d'abord pour ton ps je tente d'apporter sur ce fil une réponse personnalisée mais je te l'accorde il faut suivre

Pour ta question je pense que compte tenu que tu n'as pas reçu de conf de commande tu ne risque pas d'avoir de prélèvement de free.
D'autre part et pour info les prélèvements ne s'effectuent que 30 jours à compter de l'envoi de la sim.
Pardon pour le retard de la réponse mais pas pu avant :))




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 09:40

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonjour benpizza

Une question puisque tu as l air bien informe.
Si je prends un forfait a 19 euros ilimite ,avec portabilite du numero depuis un abo sfr, au jour d aujourd hui sais tu a peu pres que mon forfait sera en etat de marche. Cad portabilite faite et carte sim recu..
J ai deja pris un abo a 0 euros qui est arrive tres vite.
Je suis deja freenaute.

Merci bcp pour ta reponse et bonne journee
Guillaume


@GBUEL
salut,
si tu souscris un abo aujourd'hui avec portabilité les délais moyens sont les suivants d'après mon constat :
Confirmation de commande sous 48h
Réception mail identifiants sous 1 semaine
Portabilité et reception sim de 15 à 20 jours ouvrés




 
Gbuel

Gbuel
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n.a.
26.01.2012 09:43

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Merci pour ta reponse.
Et le probleme que l on a parfois vu, cad perte du numero, c est de l histoire ancienne?




 
FITOS

FITOS
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n.a.
26.01.2012 09:45

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Bonjour Fitos,

second post pour te dire que j'ai contacté le 1044 ce matin. (le 3244 reste injoignable..).
L'interlocuteur comprenant mon souci me demande mon email et là m'annonce que je ma demande free mobile à 19.99 réalisée le 12/01 n'a pas été prise en compte.
Il ma propose de recommencer mon inscription par téléphone et je viens de recevoir à l'intant mon email de confirmation de commande.
Ouf de soulagement!!
Suis ma démarche et j'espère que tout ira bien.


Mais comment as tu eu un interlocuteur???
moi, je ne tombe que sur un serveur vocal

tu as fait quelle touche?? lol




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 09:51

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Merci pour ta reponse.
Et le probleme que l on a parfois vu, cad perte du numero, c est de l histoire ancienne?


Bon écoute j'espère vraiment que cet effet roulette russe est définitivement réglé parce que ça fait vraiment c....!




 
Benpizza24

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26.01.2012 10:02

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

LA FIN DE LA 4ième DIMENSION ?(pensées du jour)

A quand l'abonnement free sans difficultés ?

A quand la fin des envois aléatoires ?

A quand la réception des ID avant que la sim soit arrivée ?(pour certains)

A quand une com un peu plus transparente de free ?

A quand un monde sans problèmes ? (euh ça jamais c'est sûr...)




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 10:07

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

[quote]Bonjour Fitos,

second post pour te dire que j'ai contacté le 1044 ce matin. (le 3244 reste injoignable..).
L'interlocuteur comprenant mon souci me demande mon email et là m'annonce que je ma demande free mobile à 19.99 réalisée le 12/01 n'a pas été prise en compte.
Il ma propose de recommencer mon inscription par téléphone et je viens de recevoir à l'intant mon email de confirmation de commande.
Ouf de soulagement!!
Suis ma démarche et j'espère que tout ira bien.


Mais comment as tu eu un interlocuteur???
moi, je ne tombe que sur un serveur vocal

tu as fait quelle touche?? lol[/quote]

@FITOS

1044
touche 1
et encore touche 1




 
Nanard

Nanard
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26.01.2012 10:20

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Inscrit le 12/01 à 8 heures et je suis toujours à l'étape 1.(15 jours aujourd'hui) Forfait à 16€ avec portabilité.
Donc je suis à J - 5 !!!!!!!!!!!!

Je post demain pour vous tenir au courant !!!!!!!!!!!!!

Edité par Nanard - 26.01.2012 10:22




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 10:25

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Inscrit le 12/01 à 8 heures et je suis toujours à l'étape 1.(15 jours aujourd'hui) Forfait à 16€ avec portabilité.
Donc je suis à J - 5 !!!!!!!!!!!!

Je post demain pour vous tenir au courant !!!!!!!!!!!!!

Edité par Nanard - 26.01.2012 10:22


Merci Nanard !!!

j'aime quand les gens donne des nouvelles, on se sent moins seul !!!




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 10:56

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Eh ben, y'a pas beaucoup de trafic ce matin !
l'attente du facteur sans doute...




 
Benpizza24

Benpizza24
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26.01.2012 11:51

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

ESTIMATION DES FORFAITS SOUSCRITS CHEZ FREE

1 626 000

FUTURS FREEMOBINAUTES au 26/01 A 12H00





source freemobile.toosurtoo.com




 
Gbuel

Gbuel
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26.01.2012 11:54

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Je te le confirme ca ferait vraiment c....
Enfin merci pour tes reponses
Commande faite par tel tout a l heure et mail de confiramtion recu avant d avoir raccroche..
Maintenant on attend comme tout le monde (les delais selon la dame 10 a 15 jours......aller allons jusqu a 20 . Mais max.....)




 
Gbuel

Gbuel
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n.a.
26.01.2012 11:54

Re: De l'inscription à l'activation free mobile

Je te le confirme ca ferait vraiment c....
Enfin merci pour tes reponses
Commande faite par tel tout a l heure et mail de confiramtion recu avant d avoir raccroche..
Maintenant on attend comme tout le monde (les delais selon la dame 10 a 15 jours......aller allons jusqu a 20 . Mais max.....)




 
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