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Dragon13
4 posts Location:
n.a. |
25.01.2012 06:31Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonjour
Je travail dans une entreprise de plus de 10 000 personnes, je fais une publicité sur les avantages de Free mobile, toutes les personnes de mon service s abonne après moi et reçoive leur carte Sim, et moi toujours rien je ne vous dit pas comme je suis persécuté .
Je peux comprendre tous les problèmes de mise en route des difficultés mais quand même il faut penser au personne de l ordre d inscription
Merci par avance
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
26.01.2012 10:41Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Idem,
Client free depuis de nombreuses années, j'ai demandé la portabilité et un forfait à 15,99 le 12/01 à 7h21. J'ai reçu le mail de confirmation. Ensuite j'ai reçu mes identifiants pour accéder à mon compte.
Les premiers jours : impossible de se connecter.
Puis j'y arrive avec étape 1 sur 4 validée.
Puis l'interface change, mainenant je suis toujours à l'étape 1 mais sur 3  Pas de date de portabilté, mais mon numéro est bien présent.
J'ai aussi fait de la publicité et des collègues ont reçu en 48 heures leur carte sim. Je ne comprends pas. Est-ce que le traitement des commandes est en FIFO ou plutôt FILO !!!!!!!!!
Je vais peu-être essayé de passer une commande toute les heures pour voir
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kaza
11 posts Location:
n.a. |
26.01.2012 12:47Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1IDEM et toujours à l'etape 1 et pas de date de portabilité.
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migou
5 posts Location:
n.a. |
26.01.2012 17:14Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Pour moi inscription avec RIO le 13, et même situation : étape 1, date de portabilité inconnue, toujours pas de SIM au courrier. Tout ce que j'ai pu faire c'est d'obtenir (attente !) l'assistance au 3244 et demander que Free repousse ma portabilité de 3 semaines, puisque je recommence maintenant 1 mois de plus chez LaPosteMobile...
Mais çà se traduit par rien de visible sur mon Espace Abonné Free, et je n'ai plus qu'à faire confiance (??)
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Stéphane13
103 posts Location:
Le chud
France |
26.01.2012 18:52Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Idem pour moi depuis le 11....
Attendre... " tic.. que... tac... que... tic.. que... tac... que... " 
Bonjour à tous... ex Orange :-( et très fier d'être chez Free Mobile.
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Stéphane13
103 posts Location:
Le chud
France |
26.01.2012 19:10Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Je viens d'avoir le 3244, et il m'indique que le temps d'attente de la réception de la carte sim est de 15 à 20 jours...
Alors j'attends je suis encore dans les délais
Courage !
Bonjour à tous... ex Orange :-( et très fier d'être chez Free Mobile.
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
27.01.2012 19:47Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Re,
pour moi, j'ai eu le 1044 hier matin car le 3244, je n'y arrive pas
Le conseiller m'a confirmé que ma commande était bien prise en compte et que l'envoi étant de 10 à 15 jours j'étais dans les temps. Ben oui, 15+12 = 27 janvier. C'était ce matin et rien à la poste.
J'ai vu un collègue me montrer sa carte sim et maintenant on parle de 15 à 20 jours.
Juste un conseil pour free : changer l'interface "abonné" les premiers jours pour passer de 4 à 3 pas top. L'importance est le feedback. Nous comprenons bien le travail qu'il doit y avoir derrière, mais ce manque de retour d'infos est un peu ....
Toujours étape 1, pas de date de portabilité etc...
A+
Edité par arnauds - 27.01.2012 19:48
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Dragon13
4 posts Location:
n.a. |
29.01.2012 08:20Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1bonjour
changement dans mon espace abonnée, date de portabilité le 31 entre 15h00 et 17h00, c'est le plus important puisque j'en avait marre de payer 45 euro pour 1 heure.
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
29.01.2012 08:36Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1SMS reçu ce matin : portabilité le 02/02...
Date de portabilité mise à jour dans l'espace abonné.
Toujours étape 1
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takuya
6 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 09:52Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Tu as de la chance, de mon cote toujours aucune nouvelle....Inscrite le 11, identifiants le 15, depuis nada! :(
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kaza
11 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 10:22Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1ma portabilté est pour demain (31/01/12) a 11h mais ma sim n'est n'est toujours pas envoyée par free. waw donc je vais resté sans sim pendant un certain temps!!!
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Nixo
32 posts Location:
France |
30.01.2012 11:52Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Attendre, attendre....Grrr c'est pénible à la fin !
Et SFR qui fait tout pour empêcher le désimlockage (injoignable au téléphone, et demande un courrier par le site web... des saloupios !)
cmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09.
espace abonné : 15/01 à 11h33
email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47
portabilité prévue le 15/02 11h
SIM : Reçue 14/02
Opérationnel le 15/02 à midi !
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anne17
14 posts Location:
puilboreau
France |
30.01.2012 12:28Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1moi aussi mais j'ai reçu ma carte SIM le 21 janv et ma portabilité s'est faite le 23 janv! chercher l'erreur!!
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cagou-nc
6 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 12:59Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Idem pour moi , le 11ème jour du mois serait il un chiffre maudit?
Plus sérieusement je commence à me poser des questions sur le fonctionnement de free mobile.Il faudrait peut être que les oubliés du 11 janvier se comptent.
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Bernie94
2 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 13:47Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonjour
Idem, inscription le 12 janvier , les identifiants deux jours plus tard, mais toujours à l'étape 1; Malgré les appels aux deux numéros à 4 chiffres,les nombreux faxes qui sonnent dans le vide !!! ou les courriers envoyés : aucune réponse. RAS LE BOL je continuerai avec ma carte SFR.
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Dieppois
19 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 14:07Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Va savoir si ce n'est pas SFR qui fout le bordel car pour le débloquage de mes téléphones il font la difficile même pour l'envoie de RIO. On a eu que des soucis avec SFR, surfacturations, service clientèle de m*rde, faux cadeaux de 2€ etc. etc. SFR mobile c'est un opérateur à évité....
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Nixo
32 posts Location:
France |
30.01.2012 16:11Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Mon problème de desimlockage chez SFR est sur une autre ligne, celle qui est en attente de portabilité est chez Virgin Mobile.
cmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09.
espace abonné : 15/01 à 11h33
email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47
portabilité prévue le 15/02 11h
SIM : Reçue 14/02
Opérationnel le 15/02 à midi !
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
30.01.2012 19:28Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Toujours étape 1.
pas de sim au courrier.
Portage : h - 50...
Ca chauffe
Pour info : RIO sans problème sur orange avec le 3179 (automatique) et désimlockage sans problème sous androïd Samsung Galaxy S
Edité par arnauds - 31.01.2012 08:41
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Nixo
32 posts Location:
France |
31.01.2012 10:38Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonne 'anniversaire' à tous les 11 janviertistes !
On fête nos vingt jours !
cmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09.
espace abonné : 15/01 à 11h33
email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47
portabilité prévue le 15/02 11h
SIM : Reçue 14/02
Opérationnel le 15/02 à midi !
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korigane
4 posts Location:
n.a. |
31.01.2012 10:51Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonjour,
ah oui, déjà 20 jours ...ou bien devrais-je dire ..Ah !! quand même !!!
pour ma part, inscription 11 janvier, confirmation 14 janvier et depuis rien .....
le seul truc qui me rassure, si je puis dire, c'est que je ne suis pas seule ...quand il n'y aura plus que moi, j'avoue que je serai très inquiète 
korigane
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carobzh
4 posts Location:
France |
31.01.2012 11:39Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Je viens de voir ma date de portabilité passer de "inconnue " à "Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-03 à 11:00:00". Par contre pour l'expédition de la sim toujours pas de nouvelles, toujours bloquée à l'étape 1. ça m'inquiète un peu car si la portabilité se fait bien à date prévue et que je n'ai pas reçu de sim, c'est pas de téléphone, et ça, ça craint!!!!
mais ça avance, on y croit on y croit!!
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virtual14
2 posts Location:
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31.01.2012 11:47Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonjour,
Votre inscription est à quelle date?
cordialement,
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joe57
3 posts Location:
n.a. |
31.01.2012 13:30Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1bonjour,
pour ma part j'ai de la chance inscrit le 11, identifiant ds la foulée,
sim reçu le 14 portabilité le 16 a 15h tout marche tout baigne.
par contre pour mon fils inscrit le 12 rien depuis et
seulement ce matin un sms pour la portabilité le 02/02,
mais tjrs rien de la part de free....!!!
c'est vrai c'est un peu long
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DAVID7828
3 posts Location:
n.a. |
31.01.2012 16:48Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Inscrit le 14 janvier, identifiants recus le 15 janvier et depuis toujours en etape 1, pas de nouvelle sur la portabilité...la seule chose qui me rassure c'est de ne pas etre le seul dans ce cas...en esperant que les choses avancent rapidement...bon courage a tous...
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nephilim21
1 post Location:
n.a. |
31.01.2012 17:31Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonsoir, moi je suis inscris depuis le 11 janvier, portabilité le 17, j'habite au 10, sim expédié depuis pratiquement le début et toujours pas de carte sim...
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
31.01.2012 20:59Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1h-38 portage, toujours étape 1 
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elgringo32
12 posts Location:
France |
31.01.2012 21:53Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Bonsoir,
Dans le meme cas que beaucoup ! Inscris le 11 janvier toujours a l'étape 1 et pas de date sur le portage de mon numéro.
Faut etre patient mais c'est long
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
31.01.2012 22:19Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Vu 22h17, passage à étape 2 "carte sim a été expédiée"...
ça avance
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arnauds
26 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 20:09Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1Carte reçue ce midi,
la poste est rapide
Carte activée ce soir via le site sans problème apparent. Vous tiens au courant demain soir, portage prévu entre 11h et 15h.
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elgringo32
12 posts Location:
France |
01.02.2012 22:26Re: Inscrit depuis le 11 janvier et toujours bloque à l étape 1t'as de la chance arnauds moi ca n'a toujours pas bougé
3 semaines...
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