• réception de carte SIM,


• portabilité en 4 jours réalisée à la date et à l'heure annoncée,


• activation OK,


• fonctionnement OK.

• "c'est normal",


• "je lance une analyse",


• "je vais me renseigner",


• "avez-vous une autre question ?",

• soit ma carte SIM a un problème,


• soit une anomalie chez Free (lors de l'activation) empêche d'accrocher leur propre réseau,


• soit c'est une action délibérée de la part de Free pour soulager leur réseau, ils sélectionneraient alors certaines SIM pour ne fonctionner qu'en itinérance Orange.

• mes 2 téléphones (le Galaxy S et le S2) ont la même ROM (CM10),


• les APN sont configurés à l'identique,


• voix, sms, mms, data, tout fonctionne sur les 2


• et comme je l'ai dit plus haut le "problème" de blocage sur Orange suit la carte SIM, ce n'est donc pas le téléphone qui est en cause

bonjour

j'aurais souhaiter avoir votre numéro de mobile pour vous tenir informer..si effectivement y a un soucis au niveau du réseau ou pas..
voila mon email/ sanhaji67@hotmail.com
en attendant votre réponse je vous souhaite bonne journée a +

Bonjour,

Client Free ADSL depuis plusieurs années, j'ai naturellement pris une ligne mobile dès l'ouverture du réseau, avec pour commencer un forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) et cela pour ma fille pour son Galaxy S (mon ancien téléphone).

Il y a 3 semaines j'ai fait évoluer son forfait vers LE forfait Free (illimité) et je suis plutôt satisfait de l'ensemble surtout qu'il y a des antennes Free dans ma région et quand il n'y en a pas le téléphone bascule comme prévu vers Orange (roaming).

Content de cette expérience, pour moi-même j'ai voulu transférer mon forfait SFR (engagement terminé) en bénéficiant de la portabilité.
Là aussi tout s'est bien passé :

• réception de carte SIM,


• portabilité en 4 jours réalisée à la date et à l'heure annoncée,


• activation OK,


• fonctionnement OK.

Donc vous me direz que tout va bien et que je n'ai pas à me plaindre surtout par rapport à d'autres qui ont des soucis.

Seulement avec cette seconde ligne je me suis aperçu que j'étais en permanence en itinérance Orange malgré la présence des antennes Free.
Au début j'ai pensé que cela venait de mon Galaxy S2 puisqu'en le posant à coté du Galaxy S de ma fille, ce dernier est systématiquement sur Free alors que moi je reste sur Orange à 100%.

Curieux j'ai interverti les cartes SIM. Le résultat est que ma carte SIM dans le téléphone de ma fille restait sur Orange, alors que mon Galaxy S2 avec sa carte SIM accrochait bien le réseau Free. En remettant ma carte SIM dans mon téléphone, je me retrouve à nouveau "bloqué" sur Orange.
Le problème suit donc la carte SIM.

Juste pour savoir j'ai appelé le 3244. Là je dois reconnaître que c'est LE point faible de Free.
En effet quand on suit l'aiguillage vocal pour obtenir un correspondant pour un problème technique, on devrait s'attendre à tomber sur une personne "compétente".
Là, que nenni, la dame (avec un accent comme d'habitude) ne savait apparemment pas très bien ce que signifiait "itinérance" (ou roaming) et j'ai eu toutes les peines du monde à lui faire comprendre que je voulais savoir pourquoi ma ligne n'accrochait pas le réseau Free.
Au bout du compte, à part me dire :

• "c'est normal",


• "je lance une analyse",


• "je vais me renseigner",


• "avez-vous une autre question ?",

Bref, la pauvre dame ne m'a pas donné d'explications. A force d'insister elle m'a passé un collègue (son responsable peut-être), avec toujours le même accent du sud (mais très, très au sud alors, comme d'habitude avec les hotlines ;) ).
Là, ce monsieur a essayé d'être persuasif en me disant que je n'avais pas à me soucier du réseau auquel j'étais accroché (Free ou Orange), qu'il n'y avait pas de dysfonctionnements et que je n'avais qu'à profiter des services Free.

Donc visiblement mon interlocuteur n'avait pas d'explications ou ne voulait pas me dire le pourquoi du comment.
Toutefois il avait raison en disant qu'il n'y avait pas de dysfonctionnements, et c'est vrai que je suis un vrai emmerdeur.

Néanmoins 2 suppositions (ou 3) :

• soit ma carte SIM a un problème,


• soit une anomalie chez Free (lors de l'activation) empêche d'accrocher leur propre réseau,


• soit c'est une action délibérée de la part de Free pour soulager leur réseau, ils sélectionneraient alors certaines SIM pour ne fonctionner qu'en itinérance Orange.

Je pencherais pour le dernier point, sauf si un délai anormalement long soit nécessaire pour une inscription sur les antennes Free.

Pour information et avant que l'on me parle de paramétrage, je tiens à préciser les points suivants :

• mes 2 téléphones (le Galaxy S et le S2) ont la même ROM (CM10),


• les APN sont configurés à l'identique,


• voix, sms, mms, data, tout fonctionne sur les 2


• et comme je l'ai dit plus haut le "problème" de blocage sur Orange suit la carte SIM, ce n'est donc pas le téléphone qui est en cause

Ce roman était un peu long, désolé, mais expérience intéressante bien que je regrette de ne pas avoir obtenu de réponses sur cette itinérance "forcée".

Si Orange a un souci je ne pourrai même pas bénéficier du réseau Free, ça c'est dommage même si ce dernier n'est pas encore optimal.

Je reste bien sûr chez Free puisque tout fonctionne. Néanmoins la compétence d'une hotline est essentielle, et celle-ci devrait être convaincante ou au moins pouvoir donner une explication plutôt que de répéter des phrases écrites et suivre des procédures d'interrogation complètement dépassées et rébarbative.