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bersch
4 posts Location:
n.a. |
27.02.2012 11:51modifier numero RIO?Bonjour,
Lors de mon abonnement au forfait 0€, j'ai fait une erreur concernant le N° RIO. Malgré 4 appels pour solutionner ce
problème et plus d'un mois plus tard, je reste bloqué à l'étape 1.
Il m'a été répondu à 2 reprises que la modification du N° RIO serait possible via l'espace abonné après un délai de 4 jours environ après mon appel.
Après 2 semaines : RIEN
En attendant, je continue à être prélevé par Corialis.
Quelqu'un peut il me venir en aide? Je pense ne pas être le seul dans ce cas de figure.
Par avance merci
Bersch
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filip94
6 posts Location:
n.a. |
27.02.2012 13:13Re: modifier numero RIO?je suis dans le meme cas que toi, lors de ma demande a free j'ai donner le n° rio qu'arange m'avais donner et je ne sais pas pourquoi en l'espace d'une semaine orange a changer le rio !!! j'ai appeler free, il a pris le nouveau rio par tel et maintenant j'attends, orange ne veut il pas etre lacher par ses clients ??
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gunblade54
354 posts Location:
France |
27.02.2012 15:45Re: modifier numero RIO?Il m'a été répondu à 2 reprises que la modification du N° RIO serait possible via l'espace abonné
c'est du grand n importe quoi ca
qui t a dit cette connerie
ca sert a quoi de changer son RIO une fois la ligne activé,
car pour accéder a son espace abonné il faut que la carte sim soit activé
ca n a aucune logique
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bersch
4 posts Location:
n.a. |
27.02.2012 16:04Re: modifier numero RIO?Bonjour,
tu n'as pas bien lu le pourquoi du comment.
L'échec de la portabilité vient d'une erreur de ma part; le N° RIO que j'ai donné
correspondait à mon premier opérateur SFR et non à mon opérateur actuel Coriolis.
Ma question est qu'aujourd'hui depuis près d'un mois, il m'est impossible
de communiquer le bon numéro nécessaire à pouvoir passer à l'étape 2.
Le service client m'a dit à 2 reprises en 15 jours que je pourrais faire cette opération depuis mon espace abonné; à ce jour,c'est toujours impossible.
Free n'effectue pas la modification via leur service client; je tourne en rond!!!
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gunblade54
354 posts Location:
France |
27.02.2012 16:48Re: modifier numero RIO?si j ai bien lu
tu a donné un RIO SFR qui n est plus en service puisque tu est passé chez Coriolis entre temp
donc tu n aura pas la portabilité puisque le RIO n est pas valide
donc tu n aura pas de ligne
donc tu n aura pas d espace abonné
donc impossible de soit disant modifier le RIO
c 'est une suite logique
ma question maintenant
pose toi la question à l utilité de changer son RIO via son espace abonné une fois que la ligne est activé
ca n a aucun intêret
puisque une fois la portabilité effectué le RIO n est plus valide,
et a savoir que le RIO ne freemobile sera différent de celui de l inscription
à mon avis ton inscription ne sera pas validé
je pense que tu peut refaire une inscription mais avec le bon RIO 
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bersch
4 posts Location:
n.a. |
27.02.2012 18:59Re: modifier numero RIO?Décidémment,
J'ai bien un espace abonné, avec étape 1 :commande validée.
date portabilité: échec de la portabilité (en raison du mauvais numéro RIO communiqué à l'origine).
Le bon sens voudrait reprendre le processus avec le bon N° RIO afin d'obtenir la portabilité et passer à l'étape2.
Ton conseil de refaire une inscription avec le bon N° RIO ne passe pas car ma commande initiale est validée: 1 seule offre préférentielle par identifiant freebox.
Je tourne toujours en rond....
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taz067
410 posts Location:
France |
27.02.2012 22:11Re: modifier numero RIO?
donc tu n aura pas de ligne
donc tu n aura pas d espace abonné
donc impossible de soit disant modifier le RIO
c 'est une suite logique
ma question maintenant
pose toi la question à l utilité de changer son RIO via son espace abonné une fois que la ligne est activé
ca n a aucun intêret
puisque une fois la portabilité effectué le RIO n est plus valide,
ben si il auras une ligne mais avec un new numero donc sans portabilité, et free a bien dit que l'on pourras faire appliquer une portabilité via l'espace abonnée en cas d'oublie de portabilité lors de l'inscription...
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bersch
4 posts Location:
n.a. |
28.02.2012 11:33Re: modifier numero RIO?Bonjour,
Status quo aujourd'hui, pas de solution pour un problème qui relève d'une erreur de saisie!
il me parait assez logique pour débloquer mon abonnement
de remplacer le N° RIO erroné par le bon et ainsi passer à l'étape 2 et les suivantes.
S'il n'est pas possible de le faire de son espace abonné
Free est il en mesure de le faire pour satisfaire son client?
beaucoup de paroles ou d'appels mais pas de solution.
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liseD
1 post Location:
n.a. |
05.07.2012 15:17Re: modifier numero RIO?Le plus simple c'est d'aller sur http://www.numero-rio.com , ça permet d'obtenir son numero RIO en ligne
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le petit prince
721 posts Location:
là où la betise humaine n |
05.07.2012 15:55Re: modifier numero RIO?Le plus simple c'est d'aller sur http://www.numero-rio.com , ça permet d'obtenir son numero RIO en ligne
Bonjour
quelle est la différence avec ton site ? entre faire le 3179 et le 527, je vois mal où se trouve la différence.
car si tu lis bien, les personnes ont fait une erreur dans la retranscription de leur code rio, ce qui est facile à faire (dans les différences entre le chiffre 0 et la lettre O)
en faisant le 3179, ils nous donnent le numéro au téléphone et envoie un sms par la suite
pour les prochains qui se trompent :
- faire une demande de rétractation chez free mobile ou annulation de la commande, puisque maintenant, on peut avoir de nouveau le tarif abonné, après résiliation d'un premier abonnement
- dans un mois, revenez chez free mobile en demandant le rio à votre opérateur actuel, sans vous tromper une nouvelle fois
Edité par le petit prince - 05.07.2012 15:56
Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012
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