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philou44300
17 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 17:49Hors forfait voix!Bonjour,
En allant sur mon suivi facturation j'ai vu du hors forfait voix pour 0.38 euros alors que je n'ai fait aucun appel surtaxés. J'ai vusur d'autres forum que je n'étais pas le seul. Savez vous à quoi cela est du?
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rienafout
1 post Location:
n.a. |
01.02.2012 18:13Re: Hors forfait voix!À quoi c'est dû ?
Ben à un gros bug, comme d'hab.
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marie29
417 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 18:58Re: Hors forfait voix!idem, 2m40s hors forfait voix, Ã part la messagerie je ne vois pas !
Pour moi forfait 15.99 = 0 euros pour le hors forfait
Mais bizarre : bug : oui , certainement !
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philou44300
17 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 20:01Re: Hors forfait voix!Moi j'ai que le 3244 que j'ai appelé 12 minutes (et encore sans les avoir) donc je ne vois que ca mais normalement c'est compris dans le forfait donc ils ont pas intérêt de me facturer les 38 centimes. Pour le répondeur j'ai dû l'appeler à peine quelques minutes (donc ca ne correspond pas).
Edité par philou44300 - 01.02.2012 20:02
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marie29
417 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 21:26Re: Hors forfait voix!J'ai oublié de noter l'* qui se trouve à côté de voix hors forfait :
l'* indique messagerie gratuite prise ds le hors forfait : tout s'explique !
toutes mes excuses
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poq
48 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 21:45Re: Hors forfait voix!J'ai oublié de noter l'* qui se trouve à côté de voix hors forfait :
l'* indique messagerie gratuite prise ds le hors forfait : tout s'explique !
toutes mes excuses
Faut dire que c'est pas clair: du hors forfait compris dans le forfait!
Faut refaire un tableau les gars c'est le bordel: du hors forfait c'est facturé, qu'est ce que la messagerie vocale vient faire là ?C'est dans le forfait? A moins qu'on ne comptabilise plus le hors forfait dans le forfait? Mais vu que c'est du illimité;;; non jdéconne
Edité par poq - 01.02.2012 21:47
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Cry
9 posts Location:
n.a. |
01.02.2012 22:13Re: Hors forfait voix!La réponse est là :
" * Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale. "
Cela indique que dans voix hors forfait le temps d'appel de votre messagerie est compris " hors forfait ", mais il ne vous prend pas d'argent hors forfait, je sais c'est merdique comme système.
En attendant moi j'ai 2.68 euros d'hors forfait et environ 1 heure d'hors forfait, juste pour avoir appeler le 3244 qui est inclus dans le forfait, demain ils vont m'entendre !
Et je vous invite à téléphoner aussi !
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gibus
6 posts Location:
n.a. |
02.02.2012 13:53Re: Hors forfait voix!Bonjour, je relève moi aussi une petite consommation "hors forfait" que je ne m'explique pas; comment comprenez vous la phrase "Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale " ; l'appel vers la messagerie est gratuit ou pas ??? Merci André
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93well
22 posts Location:
n.a. |
02.02.2012 17:29Re: Hors forfait voix!oui, c'est gratuit, mais ils le séparent dans le tableau, en hors forfait. Ca fait peur au début.
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philou44300
17 posts Location:
n.a. |
02.02.2012 19:54Re: Hors forfait voix!@Cry: Tu peux nous tenir au courant de ce qu'ils te disent par rapport aux appels au 3244 qui sont facturés alors que normalement ils sont gratuits stp? (si c'est un bug ou pas)
Pour ma part je n'aurais même pas dû être facturé car je les ai appelé 12 minutes sans les avoir (le temps d'attente est censé être gratuit comme l'appel entier mais bon...)
Edité par philou44300 - 02.02.2012 19:55
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marie29
417 posts Location:
n.a. |
02.02.2012 20:50Re: Hors forfait voix!Exact le 3244 est gratuit seulement pour le forfait illimité à 15.90 (19.90 : non freenautes)
Il coûte un appel en local pour le forfait 0 euros (2 euros).
Oui, le temps d'attente est gratuit
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philou44300
17 posts Location:
n.a. |
02.02.2012 22:01Re: Hors forfait voix!Voila et j'ai le forfait illimité mais il n'y a que ca qui peut m'avoir été facturé (les autres numéros étant des fixes et des portables). Je suis facturé alors que je n'aurais pas dû et apparemment je ne suis pas le seul (d'après les commentaires sur différents articles). J'aimerais une explication de leur part...
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