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Les forfaits Free mobileLes forfaits, l'offre, et les questions administratives. |
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 3 posts --- Location: n.a. |
09.05.2012 16:25facture exhorbitante.Bonjour.Je suis arrivée en Espagne le 22 avril, après-midi. Le 25, je reçois un SMS de Free me disant que j'ai consommé 57 euros, alors que je n'ai pas téléphoné. J'ai donc immédiatement mis mon téléphone en mode avion (sans aucun réseau), et 2 ou 3 jours plus tard, j'ai désactivé l'itinérance des données. Je n'ai donc pas utilisé les services depuis le 25. Or, aujourd'hui, je découvre une facture de 169 euros qui doit être prélevée dans le courant du mois de mai. J'ai immédiatement appelé Free pour en savoir plus:il s'agit bien d'une consommation data mais je n'ai pas utilisé ce service! La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'elle faisait remonter mon problème mais j'ai bien peur d'être obligée de payer cette facture. Avez-vous eu le même désagrément? Je pense que je vais quitter Free car ceci ne m'était jamais arrivé chez SFR et que je me permettrai de faire une "bonne" pub à X Niel si Free ne règle pas ce problème rapidement. |
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3 posts --- Location: n.a. |
09.05.2012 17:23Re: facture exhorbitante. |
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3 posts --- Location: n.a. |
09.05.2012 18:01Re: facture exhorbitante. |
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3 posts --- Location: n.a. |
09.05.2012 18:44Re: facture exhorbitante.Moralité:abonnés de Free et détenteurs de smartphone, désactivez l'itinérance dès que vous passez une frontière. Ceci ne m'était jamais arrivé auparavant, même durant ma semaine à Séville en février... |
 721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
10.05.2012 22:54Re: facture exhorbitante.cela a déjà été dit plusieurs fois sur ce forum : avant de passer la frontière, vous devez désactiver la data pour éviter d'avoir des factures exhorbitantes il y a meme eu un article sur le forum qui en parlait pour être tenu au courant, inscrivez-vous à la newsletter de ce site : au moins vous serez averti et comme on dit "un homme averti en vaut deux" ^^ Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
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721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
10.05.2012 22:56Re: facture exhorbitante.je suis partis en suisse aujourd hui pour un entretien j'ai laissé mon téléphone allumé mais je n'ai passé aucun appel ni reçu et je découvre une facture de 255,09 euros j'appelle free pour leur demander ce que sait et il mon envoyer bouler en me disant vous avez qu'as lire les conditions donc la je ne leur payerai pas un centimes de cette somme et je pense que je résillerai chez eux ils nous prennent pour des pigeons bonsoir si tu ne veux pas payer, tu as intérêt à faire opposition à tout prélèvement venant de free, car eux ne vont pas se gêner de te prélever s'ils ont ton rib, si le prélèvement n'est pas déjà fait Edité par le petit prince - 10.05.2012 22:56 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
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