Perso, des parents de + de 80 ans à 4000 km d'ici, que je ne peux joindre et qui ne peuvent me joindre en cas de problème, c'est carrément angoissant.

Hello , ce n'est pas la question de partir ou pas de chez Free , le probléme est qu'ils font tellement d'effets d'annonce ( international , I phone a crédit etc etc ) a la limite j'appelle celà de la publicité mensongère.
Perso je me suis inscrit le 14 Janvier a ce jour je n'ai toujours rien recu et je suis toujours bloqué a l'étape 1.
Il y a 15 jours apel au service client ou l'on me dit votre portabilité a été demandée et votre sim en cours de fabrication vous serez activé d'ici 72 heures , la semaine derniere re appel au SC , euhh désolé mais votre portabilité n'a pas encore été demandée je fait remonter votre dossier , Samedi dernier re re appel , votre RIO n'est pas bon , c'est normal vu le temps qu'ils prennent mon abonement s'est termine entre temps , et on m'a basculer sur mobi carte , redonner moi votre nouveau RIO dans 72 heures ce sera activé , encore un appel ce matin , je suis toujours bloqué a l'étape 1 , oui mais votre RIO n'est pas bon , pourtant je l'ai communiqué a votre collègue , bon on vous envoie une sim avec un numéro provisoire ..
Désolé mais je n'appel pas cela un service clients , meme si ils font du low cost ca manque un peu de serieux

Tu es pitoyable d'autant plus que si tu es bloqué a l etape 1 c'est que tu t es rué comme un imbecile dès les premiers jours sur l offre. Donc si tu es si décu et dégouté: retourne chez ton ancien opérateur pour profiter des nouveaux tarifs, mais n oublies pas une chose Blaireau', si tu peux en beneficier: tu sais a qui tu le dois hein ?

Edité par poq - 16.02.2012 07:57

Tu as peut etre un usage du telephone qui doit te servir pour savoir si tu doit acheter une boite de petit pois de telle ou telle marque , moi ce n'est pas mon cas

Bien sur que je critique le service clients a ton avis ils sont la pour quoi le SERVICE CLIENT .???.

1 mois d'attente et toujours bloqué a l'étape une c'est très fort.

Si tu as recu ta carte sim tant mieux pour toi

si je viens sur ce forum c'est pour exprimer mon mecontentement

alors quand tu viens me sortir tes theories a 2 balles ca me fait rigoler et de plus quand je vois que tu post de partout c'est que tu ne dois pas avoir grand chose a faire de tes journées.

Si tu est content de Free Mobile tant mieux pour toi moi ce n'est pas le cas et je le dis haut et fort

Pas d'international , service client qui laisse a désirer alors que si vous regardez leurs offres l'international devait être compris.

Bref c'est facile de dire que si l'on est pas content on a qu'a allez voir ailleurs:
Si Free serait intelligent il communiquerait sur le fait qu'il faut patienter un peu avant d'avoir l'international , au lieu de ça ils laissent les gens appeler le 3244 , ben oui ça ramène de l'argent.

Si vous aller acheter une voiture et que l'on vous dit qu'il faut la pousser pour démarrer , mais ne vous inquiétez pas le démarreur va bientôt arriver vous feriez quelle tete ?

Surtout que Free avait largement le temps de se préparer .

Il faudrait revoir tes fiches Monsieur je sais tout , si tu as la Freebox révolution c'est gratuit jusqu'a la mise en relation avec le service client et après c'est facturé.

Communications vers l'assistance incluses dans le forfait Freebox Révolution pour les appels passés depuis une ligne Freebox

inclus dans le forfait si appel d'une freebox ; depuis un autre opérateur, se référer à la grille tarifaire

Perso je travaille dans une entreprise de 5000 personnes et si je repondrais comme le fait Free ( un jour c'est blanc , un jour c'est noir ) ca ferait un moment que je me serait fait mettre a la porte, Free devrait revoir la signification du mot CLIENT

Shut up and forget me gros mytho

Edité par Nbevi - 17.02.2012 03:46

Primo : ça ne sert à rien de se traiter de merlans Free.

Il y a d'un côté les rationnels : ceux qui ont cru au discours de Niels, annonçant que le 4e réseau offrirait le même service que les autres mais moins cher CAR LES AUTRES SE GOINFFRENT. Ces clients attendaient un téléphone qui marche aussi bien qu'avec les autres opérateurs. Lorsque des fonctions sont toujours bloquées 5 semaines après la mise en service, ils réagissent en consommateurs déçus.

De l'autre côté il y a les adorateurs de Saint Niels : ceux qui mènent une révolution en attendant des lendemains qui chantent.
Jamais Niels n'a axé sa communication sur un service Tatiphonie. Free n'est pas une association loi 1901 et n'émarge pas au budget de la solidarité. C'est un business. Nos camarades nous promettent les flammes de l'enfer, parlent de rédemption, de patience, de souffrance utile et de mérite...

Perso, je ne venais pas me faire enrôler dans une croisade,ni passer de longues veillées d'hiver à écouter les contes du 3244.
Je voulais juste un téléphone en état de marche, un accessoire utile au quotidien.

Si Niels dispose d'un forfait 0 euros, avec ses 60 sms gratuits, il pourrait au moins en envoyer un à Pôle Emploi pour recruter un informaticien.
Ca, ce serait faire oeuvre de charité.