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doudouh
2 posts Location:
n.a. |
07.02.2012 14:59Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELSalut à tous
Pas de réponse et pourtant je suis inscrit depuis le 12 - 02 et ça c'est très très long, surtout que je suis chez free depuis presque 5 ans!!!!
alors 1 mois sans réponse sans mail d'explication et toujours à cette étape 1 maudite!!!
jerm
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doudouh
2 posts Location:
n.a. |
07.02.2012 15:04Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELbiensur il s'agit du 12 janvier
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raphi42
5 posts Location:
n.a. |
07.02.2012 16:45Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELMoi aussi commande du 11 et toujours bloqué étape 1 avec date portabilité inconnue ...Par contre maintenant ds ma gestion en derniere ligne apparait mon adresse de livraison ....
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Nbevi
11 posts Location:
n.a. |
07.02.2012 22:20Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELToujours bloqué a l'étape 1 , la semaine dernière j'avais reussi a joindre le service client qui m'avait garanti l'activation pour la fin de la semaine dernière , votre carte sim va vous etre livrée et la portabilité est finalisée brefff blalblabla , cet après midi je retente un appel au service client et on me dit désolé mais votre carte sim n'est meme pas en cours de fabrication et votre portabilité n'a pas été encore demandée mais je fait remonter votre dossier , 'j'espère etre activé avant fin 2012 , voire début 2013
Edité par Nbevi - 07.02.2012 22:20
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Nixo
32 posts Location:
France |
08.02.2012 14:20Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIEL28 jours d'attente.
Et toujours pas de communication officielle.
cmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09.
espace abonné : 15/01 à 11h33
email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47
portabilité prévue le 15/02 11h
SIM : Reçue 14/02
Opérationnel le 15/02 à midi !
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gg43
6 posts Location:
bas en basset
France |
08.02.2012 17:31Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELMoi aussi, oublié du 11/01, bientôt un mois et je crois que ma première dent (contre free) est en train de pousser
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roufna
1 post Location:
n.a. |
10.02.2012 21:24Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELBonjour à tous !!! Abonner le 11 janvier et ENFIN sa avance!! J'ai recu hier (09/02) un mail de free pour la portabilité et aujourdhui un message d orange pour me dire que ma ligne sera transféré donc pour tout ceux qui galère ou on galérer comme moi ne déséspérer pas attendre c chiant mes c pour la bonne cause !! Bon courage encore 1 semaine à tous casser pour moi normalement ;)
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zebul
1 post Location:
n.a. |
11.02.2012 20:22Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELBonjour,
Quelle tristesse commercial chez FREE Mobile...
Le 18 janvier, nouvel inscrit chez FREE Mobile pour un changement d'opérateur avec portabilité.
Le 11 février j'obtients la très désagréable information que mon dossier n'est pas du tout traité combien même j'ai reçus la confirmation de son enregistement.
Suggestion du conseillé : "J'annule votre 1ère demande et le plus simple est de totalement refaire votre inscription, car le traitement sera plus rapide"
Une telle réponse m'a scotché litéralement !...
(FREE Mobile fait donc passer les derniers inscrits avant les précédant. Imaginé vous voir toute la queue vous passer devant lors de votre venue pour un spectacle. Je suis certain que beaucoup auraient du mal à rester stoïque...)
Je ne comprends absolument pas comment les services de FREE Mobile n'ont pas simplement recompilé leur base commerciale ou transmis un Email de situation afin que nous puissions interagir plus rapidement et efficacement.
D'autant que pour parvenir à joindre une personne au bon service chez FREE Mobile c'est 'sauve qui peu' aucun numéro dédié. Une stratégie commercial choisi mais rien non plus pour un support Email direct au travers de l'espace abonnement.
Bilan un bon et vrai ZERO pointé. CQFD sur ce point pour moi.
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Annelle
26 posts Location:
n.a. |
11.02.2012 22:03Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELInscrite oubliée du 11 avec portabilité, j'ai finalement annulé la portabilité et miracle... Carte sim reçue et activée en 48!!! Donc si vous ne tenez pas plus que cela à votre ancien n de téléphone.....
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Nixo
32 posts Location:
France |
14.02.2012 15:00Re: Club du 11... ou les oubliés de Monsieur NIELPortabilité demain, SIM reçue ce matin...
cmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09.
espace abonné : 15/01 à 11h33
email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47
portabilité prévue le 15/02 11h
SIM : Reçue 14/02
Opérationnel le 15/02 à midi !
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