Ce que j'attends de voir, c'est le dédommagement offert à ceux qui ont un abonnement Free à 2euros .LOL

Bonjour
Une grosse panne Orange et ils indemnisent leurs clients !
Grosses pannes FREE et ???? même pas un mot d'excuse...
cherchez l'erreur

attend de voir le montant de l'indemnisation, avant de critiquer Free.

bonjour

à coup sûr, orange va indemniser ceux qui ont des abonnements, va indemniser free (mais free ne redistribuera pas) et les opérateurs qui ont une itinérance avec orange

j'ai adoré "panne exceptionnelle" : il me semblait avoir lu ici et là qu'en mars, c'était la faute d'orange, la grande panne chez free. A moins que free nous ait berné, mais impossible, car toujours franc et honnête avec leurs clients

par contre, ceux qui ont des cartes prépayées (comme un ami), ils ne seront surement pas indemnisés (et pourtant ce sont eux qui engraissent orange car les recharges sont onéreuses)

attend de voir le montant de l'indemnisation, avant de critiquer Free.

Sans critiquer Free, puisque cela irrite du monde, voici l'annonce orange

"Concernant les dédommagements, Stéphane Richard annonce qu'une journée Cinédays sera offerte à ses clients. Les forfaits Orange (voix / SMS) bénéficieront en outre d'une journée de communication gratuite. Les abonnés aux offres illimitées recevront un gigaoctet de données en plus pour l'Internet mobile. Ces indemnisations seront disponibles à la rentrée.

Ces indemnisations ne se limitent pas aux seuls abonnés Orange. Stéphane Richard affirme que les clients chez Free Mobile ou n'importe quel autre MVNO exploitant le réseau de l'opérateur historique en profiteront aussi. "Les partenaires que nous hébergeons sur notre réseau seront aussi dédommagés". "Nos efforts vont à la mise en œuvre du dédommagement pas à l'évaluation du coût", assure-t-il.

"Chaque client sera informé de la journée offerte par Orange en dédommagement" et "il se peut qu'il y ait des cas spécifiques qui seront étudiés dans le cadre contractuel". "Le réseau est entièrement rétabli et j'ai décidé de lancer un audit de nos procédures. Il faut tirer les enseignements"

No comment.... I have a dream... ET si Free en prenait de la graine...

....
Mais ce qui m'agace ce sont les abonnés qui se sentent obligés de venir dire que tout marche bien, mais ça sert à quoi? Est-ce qu'on parle des trains ou des avions qui partent et arrivent à l'heure? Non? alors pour free c'est pareil si ça fonctionnait aussi bien on aurait pas besoin de le dire ou alors c'est faux? Donc venir dire sur un forum que tout marche bien c'est parce, peut-être, tu te sens investi d'une mission?

[quote]....
Mais ce qui m'agace ce sont les abonnés qui se sentent obligés de venir dire que tout marche bien, mais ça sert à quoi? Est-ce qu'on parle des trains ou des avions qui partent et arrivent à l'heure? Non? alors pour free c'est pareil si ça fonctionnait aussi bien on aurait pas besoin de le dire ou alors c'est faux? Donc venir dire sur un forum que tout marche bien c'est parce, peut-être, tu te sens investi d'une mission?

Turon
Pourquoi ne faudrait il pas dire que tout va bien quand c'est vrai ?
Si j'ai un problème et que je vois sur le forum que pour d'autres personnes, tout va bien, ça me permet de savoir que pour certains ça marche où qu'ils ont dû trouver la solution .

Payer 4 euros de + pour turon que le contrat illimité chez free, c'est le pied pour lui car il a du réseau (chose qu'il n'avait pas chez free).

Payer 4 euros de + pour moi que le contrat illimité chez free, c'est le pied pour moi, car je peux envoyer des sms, des mms, et je peux appeler le nombre d'heures que j'ai besoin (je ne parle pas du data car je n'en fais pas, donc cela ne m'intéresse pas, et en + chez free, je le payais alors que je ne l'utilisais pas). Depuis plusieurs mois, je suis chez sfr par la formule red, et j'appelle + 20 heures par mois et je ne suis pas bridé, je n'ai pas eu mes lignes suspendues comme je l'ai été avec free

Donc, oui, avec sfr, je fais des économies comme certains ici font des économies avec free. Pour ma part, je fais 20 euros d'économies par mois avec 4 contrats.

A Petit Prince,
Je ne dis pas que tout est parfait chez Free , mais simplement que si pour certains, tout va bien (tant mieux pour eux), pourquoi ne pourraient-ils pas venir sur le forum pour le dire.
Je suis chez Free depuis janvier et j'ai aussi eut quelques soucis mais je ne vois pas pourquoi on aurait pas le droit de le dire.

Slt petit prince !

Là où je ne suis pas d'accord avec toi, c'est sur le fait d'essayer de faire peur à certaines personnes (futurs clients Free) en leur faisant penser que si ils appellent trop, ils seront bridés ou résiliés au pire, ce qui est en règle générale totalement faux sauf exception comme toi (le seul que je connaisse à ce jour et à vérifier...)

De faire croire aussi que le réseau sera pourri, ce qui est aussi totalement faux car j'habite une ville de 5000 habitants et je capte toujours, surtout Orange qui on le sait doit être bridé pour les utilisateurs Free et pourtant, quand je vais sur le net, ça ne rame pas, j'ai une bonne connexion.

Idem pour les sms et mms qui fonctionnent très bien !

En gros, comme je l'ai déjà dit dans certains de mes commentaires sur le forum, depuis les problèmes survenus en Mars et corrigés depuis longtemps, je n'ai aucun problème.

Je conseil donc à n'importe qui de venir chez Free et si par malheur (vraiment par manque de chance alors)ils rencontraient des soucis, ils pourraient quitter Free car ils sont libres de partir quand ils veulent !

Après que certains soient mécontent, c'est normal, moi-même au début, j'ai été mécontent et je n'ai pas hésité à le faire savoir de par mes nombreux posts mais en aucun cas, j'ai essayé de diriger les gens vers un autre opérateur !

[quote]Slt petit prince !

Là où je ne suis pas d'accord avec toi, c'est sur le fait d'essayer de faire peur à certaines personnes (futurs clients Free) en leur faisant penser que si ils appellent trop, ils seront bridés ou résiliés au pire, ce qui est en règle générale totalement faux sauf exception comme toi (le seul que je connaisse à ce jour et à vérifier...)

De faire croire aussi que le réseau sera pourri, ce qui est aussi totalement faux car j'habite une ville de 5000 habitants et je capte toujours, surtout Orange qui on le sait doit être bridé pour les utilisateurs Free et pourtant, quand je vais sur le net, ça ne rame pas, j'ai une bonne connexion.

Idem pour les sms et mms qui fonctionnent très bien !

En gros, comme je l'ai déjà dit dans certains de mes commentaires sur le forum, depuis les problèmes survenus en Mars et corrigés depuis longtemps, je n'ai aucun problème.

Je conseil donc à n'importe qui de venir chez Free et si par malheur (vraiment par manque de chance alors)ils rencontraient des soucis, ils pourraient quitter Free car ils sont libres de partir quand ils veulent !

Après que certains soient mécontent, c'est normal, moi-même au début, j'ai été mécontent et je n'ai pas hésité à le faire savoir de par mes nombreux posts mais en aucun cas, j'ai essayé de diriger les gens vers un autre opérateur !

Slt petit prince,

Je ne critique pas le fait que tu viennes te plaindre de certains dysfonctionnements que tu as pu rencontrer chez Free.
Tout le monde à le droit à la parole.
Ce que je ne comprend pas, c'est que si tu ne peux pas appeler plus d'une minute à chaque fois et que tu ne peux même pas envoyer de sms, pourquoi n'as-tu jamais attaqué Free pour non respect de leurs obligations ?
Parce que même si ton forfait est 0€, ce qui veut bien dire que tu ne paies rien, ils se doivent de respecter le contrat de ton forfait qui normalement, comprend 60mn d'appels et 60sms non bridés !
J'ai moi même un forfait 2€ et je peux appeler plus d'une minute et envoyer des sms, encore heureux sinon je ne leur ferait aucun cadeau de ce côté là.
Et même si c'était à 0€, je n'hésiterai pas à me plaindre et aller plus loin s'il le fallait (association de consommateur, tribunal de proximité)
Voilà donc où se situe mon incompréhension avec certains de tes posts, et aussi de faire de la pub pour Sfr.

Slt petit prince,

Je ne critique pas le fait que tu viennes te plaindre de certains dysfonctionnements que tu as pu rencontrer chez Free.
Tout le monde à le droit à la parole.
Ce que je ne comprend pas, c'est que si tu ne peux pas appeler plus d'une minute à chaque fois et que tu ne peux même pas envoyer de sms, pourquoi n'as-tu jamais attaqué Free pour non respect de leurs obligations ?
Parce que même si ton forfait est 0€, ce qui veut bien dire que tu ne paies rien, ils se doivent de respecter le contrat de ton forfait qui normalement, comprend 60mn d'appels et 60sms non bridés !
J'ai moi même un forfait 2€ et je peux appeler plus d'une minute et envoyer des sms, encore heureux sinon je ne leur ferait aucun cadeau de ce côté là.
Et même si c'était à 0€, je n'hésiterai pas à me plaindre et aller plus loin s'il le fallait (association de consommateur, tribunal de proximité)
Voilà donc où se situe mon incompréhension avec certains de tes posts, et aussi de faire de la pub pour Sfr.
bonjour

tu devrais étudier en long et en travers la documentation (les CGV de la freebox), car XN s'est blindé au niveau des droits

si tu attaques free, free est en droit de résilier ton contrat de freemobile et de la freebox

donc, je ne vois pas l'intérêt que j'aurais à attaquer free, pour les raisons suivantes :

- ca me coutera de l'argent (au moins 3 LR avec AR)
- le cout d'un juge de proximité (35 euros minimum)
- j'obtiendrais peut-être des dommages et intérêts, mais free me résiliera mon contrat de la freebox (je me suis abonné à la freebox dès son lancement, donc si j'en étais mécontent, j'en serais déjà parti)


Les inconvénients seraient + importants que les avantages.

d'autant plus que j'ai dit à plusieurs reprises que je ne me plaignais pas des services de la freebox (puisque l'opérateur qui dessert le mieux mon domicile au niveau de l'internet est free). J'ai besoin de l'internet pour ma vie personnelle et mes loisirs, et je ne peux pas m'en priver


Alors à quoi bon attaquer free ???? mon forfait à 0 euro me permet encore de pouvoir appeler gratuitement l'assistance. Sans cette carte sim, je paierais si j'appelais de la freebox ou de ma carte sim sfr.

A quoi ca sert d'envoyer un sms quand tu sais très bien qu'il n'arrivera pas ? à quoi cela sert de passer un appel, si au bout d'une minute, la communication est coupée ? c'est génial, mais je n'ai pas encore un débit de parole qui me permet de régler un problème administratif en une minute, surtout quand l'administration te met déjà en attente avant de commencer à te répondre.

J'ai testé à plusieurs reprises, je fais encore des essais, aussi bien en sms qu'en appel, et cela n'a pas changé depuis le 20 mars, date du retour de mes lignes = bridage, bridage sur les appels et les sms n'arrivent toujours pas.

Je peux te dire que ma facture freebox est, "on-ne-peut-plus-légère" depuis plusieurs mois (29,99 euros par mois) et celle du freemobile (0 euro).


pour l'association de consommateurs, je l'ai dit déjà ici : j'ai contacté une asso de consommateurs, je leur ai donné les preuves de la suspension de mes lignes ainsi que ce que veut dire "un bon père de famille, dixit free", mais l'asso de consommateurs m'a demandé de ne rien divulguer pour le moment sur les forums, car eux sont en train de faire une action judiciaire contre free. Et ils ne veulent surtout pas que les preuves se retournent contre eux et que free s'en serve pour se défendre, s'ils les voient sur les forums. Donc, je préfère respecter ce que l'asso de consommateurs m'a demandé, car le jour où free va devoir s'expliquer, ils vont payer et vont payer cher. Pour ma part, même si free m'invite à revenir chez eux, je n'y reviendrais pas pour les contrats mobile. Je resterais chez sfr, je navigue avec les 5 contrats que j'ai chez sfr et je suis le plus heureux.


De plus, je te rappelle que XN ne se gêne pas pour attaquer sfr. Donc, à moi d'attaquer free pour non respect de son mot "illimité". Je scrute surtout comment va se comporter le nouveau gouvernement avec free et s'il va défendre seulement free ou TOUS les opérateurs, sans pour autant donner un avantage à un opérateur, mais qu'ils soient sur la même égalité


pour la pub sur sfr : je ne sais pas si tu as vu, mais sur le forum, la publicité sur les autres contrats des opérateurs ne manquent pas (zut, un contrat équivalent à celui de free, encore moins onéreux que free qui est à 19,99 euros).

De +, autant mettre les gens au courant, pour ceux qui consomment beaucoup en appels voix, que sfr ne fait pas la meme chose que free si tu consommes de trop, puisque je le vis depuis le mois de mars, je peux donc dire qu'ils ne suspendent pas les lignes pour surconsommation comme free me l'a fait

Edité par le petit prince - 12.08.2012 04:27

Slt petit prince,
Ce que je ne comprend pas, c'est que si tu ne peux pas appeler plus d'une minute à chaque fois et que tu ne peux même pas envoyer de sms, pourquoi n'as-tu jamais attaqué Free pour non respect de leurs obligations ?
Parce que même si ton forfait est 0€, ce qui veut bien dire que tu ne paies rien, ils se doivent de respecter le contrat de ton forfait qui normalement, comprend 60mn d'appels et 60sms non bridés !
J'ai moi même un forfait 2€ et je peux appeler plus d'une minute et envoyer des sms, encore heureux sinon je ne leur ferait aucun cadeau de ce côté là.
Et même si c'était à 0€, je n'hésiterai pas à me plaindre et aller plus loin s'il le fallait (association de consommateur, tribunal de proximité)

pour l'association de consommateurs, je l'ai dit déjà ici : j'ai contacté une asso de consommateurs, je leur ai donné les preuves de la suspension de mes lignes ainsi que ce que veut dire "un bon père de famille, dixit free", mais l'asso de consommateurs m'a demandé de ne rien divulguer pour le moment sur les forums, car eux sont en train de faire une action judiciaire contre free. Et ils ne veulent surtout pas que les preuves se retournent contre eux et que free s'en serve pour se défendre, s'ils les voient sur les forums. Donc, je préfère respecter ce que l'asso de consommateurs m'a demandé, car le jour où free va devoir s'expliquer, ils vont payer et vont payer cher.

Pour ma part, même si free m'invite à revenir chez eux, je n'y reviendrais pas pour les contrats mobile. Je resterais chez sfr, je navigue avec les 5 contrats que j'ai chez sfr et je suis le plus heureux.

De plus, je te rappelle que XN ne se gêne pas pour attaquer sfr. Donc, à moi d'attaquer free pour non respect de son mot "illimité"

Slt,

Je ne comprend pas car tu te contredis totalement, tu dis que tu ne les attaquera pas et plus loin dans ton commentaire tu dis ça:
"De plus, je te rappelle que XN ne se gêne pas pour attaquer sfr. Donc, à moi d'attaquer free pour non respect de son mot "illimité"".

"Alors à quoi bon attaquer free ???? mon forfait à 0 euro me permet encore de pouvoir appeler gratuitement l'assistance. Sans cette carte sim, je paierais si j'appelais de la freebox ou de ma carte sim sfr.

Comment fais-tu pour appeler l'assistance si tu ne peux pas appeler plus d'une minute ? surtout qu'il faut plus d'une minute d'attente !

alors dans ce cas, pourquoi ne les appelles-tu pas tout simplement pour qu'ils te débrident tous tes appels ? c'est leur devoir !!!

La hotline Freebox ou Free Mobile est gratuite même depuis une Freebox donc ton forfait à 0€ ne te sert à rien normalement.

Donc si je comprend bien ton raisonnement, on ne peut pas attaquer Free sinon ils vont résilier notre forfait freebox ou free mobile !
Je vais aller lire les cgv pour voir ça d'un peu plus près car je trouve invraisemblable le fait de ne pas pouvoir attaquer Free sous faute d'être résilié !!!

Je pense que ça doit plus être du genre: celui qui attaque Free mais qui a menti ou a tort, Free peut décider de rompre le contrat mais si tu attaques Free et qu'ils avaient tort et sont reconnus coupables, dans ce cas, ils ne doivent pas pouvoir rompre le contrat sinon c'est de l'abus de pouvoir en quelque sorte.

C'est comme ci un employé voulait attaquer son patron mais ne pouvait pas le faire sous peine d'être viré ! (même si ça existe, c'est vrai et dégueulasse)

Je dirai exactement ce que j'ai lu dans les cgv afin d'affirmer si oui ou non on peut attaquer Free en cas de non respect des cgv.

En tout cas n'importe quel contrat que ce soit, à des cgv et elles doivent être respectées des deux côtés, sous peine d'être poursuivi ou d'avoir son contrat rompu !

Sinon, j'imagine le bordel que ce serait, tout le monde se permettrait de ne pas respecter les cgv sans crainte d'être poursuivi, ce serait l'anarchie.
Comme déjà dit, Free a des conditions à respecter et ils sont obligés de le faire, comme nous sommes obligés de le faire aussi !

Comme déjà dit, Free a des conditions à respecter et ils sont obligés de le faire, comme nous sommes obligés de le faire aussi !