Comment résilier votre abonnement Free Mobile ?

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Vous n'êtes pas satisfait et vous souhaitez quitter Free Mobile. Ce tutoriel vous explique rapidement comment procéder. Le formulaire de résiliation n'étant pas encore disponible sur le site, un simple courrier libre est suffisant.

Free Mobile étant sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous voulez, il n'y a pas de frais.

Deux choix se présentent à vous :

Résilier pour partir chez un concurrent en gardant son numéro

Vous souhaitez conserver votre numéro et procéder à la portabilité de celui-ci vers un opérateur concurrent.

  1. Appelez le 31 79 (gratuit) avec votre téléphone Free Mobile. Quelques secondes plus tard, vous recevrez un SMS avec votre code RIO (code permettant la portabilité de votre numéro).
  2. Choisissez votre nouvel opérateur et au moment de la souscription, fournissez votre code RIO.
  3. Votre nouvel opérateur s'occupe de tout. Après quelques jours maximum, vous serez automatiquement résilié auprès de Free Mobile et inscrit chez votre nouvel opérateur en ayant conservé votre numéro.

Résilier sans garder son numéro

Vous souhaitez supprimer complètement votre abonnement sans garder votre numéro, voici ce que vous devez faire.

  • Envoyez un courrier simple stipulant votre résiliation en recommandé avec avis de réception (RAR) à l'adresse suivante :
Free Mobile
Résiliation
75371 Paris Cedex 08

Contrairement à ce qui est mentionné dans les Conditions Générales d'Abonnement, le formulaire de résiliation n'est pas encore disponible sur le site de Free Mobile (il le sera prochainement nous a promis Free). En attendant, un simple courrier est suffisant.

Mise à jour : Les conditions générales d'abonnement ont été modifiées et ne mentionnent plus "formulaire de résiliation". La procédure décrite ci-dessus est donc la bonne et est devenue définitive.

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