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malikoum
1 post Location:
n.a. |
30.12.2013 13:43Re: prélèvement automatique deux fois par mois ??Bonjour,
J'ai rencontré le même problème que vous.
J'avais une ligne free mobile à 19.99 et j'ai été prélevé 2 fois lors de mon dernier mois d'abonnement. J'ai appelé le service client pour leur signaler le problème.
Je suis tombé sur un conseiller du nom de Stéphane qui m'a indiqué une demarche à suivre sans se connecter à mon compte.
J'ai donc rappelé le service client et je suis tombé pour le coup sur une gentil conseillère qui m'a indiqué qu'il fallait rappeler le service client des numéros résilié au 08 92 13 51 61. (0,34 cent /minute) Free s'emmerde pas.
J'attends de les avoirs à nouveau mais c'est pas trés clair cette histoire.
J'étais satisfait de mon abonnement free meme si l'internet ne fonctionnait pas.
Mais la le service client m'a dégouté. Même si il ne s'agit pas de tout les conseillers.
J'ai l 'impression que c'est nous les pigeons!!!
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