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fatdu31
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n.a. |
18.01.2012 17:03forfait mobile free et portatibilitéJ ai souscris à un abonnement en ligne « free mobile » via le net à la date du 11 janvier 2012, mais le gros soucis c est que j avais demandé la portabilité de mon numéro de mobile actuel, (garder mon numero actuel) et là je vois sur leurs mails qu ils vont m envoyé une carte SIM avec un nouveau de téléphone mobile. J avais pourtant bien indiqué que je voulais garder mon numero et je leur ai meme envoyé le num RIO.
Je n ai jamais réussi à joindre le Service après vente avec la hotline free (ni avec le 1044 et ni avec le 3244). Je tiens à signaler l imcompétence aupres de la hotline free (qui ne sont pas de France) car j ai beau demandé le SAV à chaque appel et on me fait patienter pour rien car au bout du fil le service est submergé. Je me demande si il y a vraiment un service après vente.
Là je leur ai envoyé un courrier en recommandé ainsi que d un fax en espèrant que ce problème sera régler avant de recevoir leur puce. J espère que je n aurais pas 2 forfaits mobile (celui que j ai qui est sans engagement et le leur)
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