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CRIDEB
1 post Location:
n.a. |
29.02.2012 10:08Échec PortabilitéBonjour,
Que faire en cas d'échec de portabilité ?
J'ai souscrit un forfait 15,99 € avec portabilité.
Est-il possible de redemander un forfait à 15,99 € sans portabilité ?
Si oui, comment faut-il procéder ?
Merci pour votre aide.
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le petit prince
721 posts Location:
là où la betise humaine n |
29.02.2012 20:14Re: Échec PortabilitéBonjour,
Que faire en cas d'échec de portabilité ?
J'ai souscrit un forfait 15,99 € avec portabilité.
Est-il possible de redemander un forfait à 15,99 € sans portabilité ?
Si oui, comment faut-il procéder ?
Merci pour votre aide.
bonsoir
tu as fait ta demande de forfait chez free à quelle date ?
perso, je n'annulerais rien du tout, car tous ceux qui l'ont fait ont des problèmes maintenant (pas de rétractation, pas de résiliation surtout). Tu laisses ton contrat tel quel.
à la place, en attendant que ta portabilité se fasse, je demanderais une carte sim à 19,99 euros en choisissant mon numéro de téléphone dans ceux qui te seront proposés.
Tu ne peux pas prétendre à celui de 15,99 euros, puisque tu bénéficies déjà d'un forfait à tarif préférentiel.
Dès que tu as ta carte sim à 19,99 euros (tu vas la recevoir rapidement, car pas de portabilité), tu l'actives, tu préviens par mail tes contacts du changement de ton numéro.
As-tu reçu un courriel ou un message disant que ta portabilité n'a pas pu être effectuée ? si oui, conserve-le bien et envoie un courriel ou un courrier en LR avec AR en leur disant que tu veux ABSOLUMENT qu'il renouvelle ta demande de portabilité sur le premier contrat que tu avais pris.
Quand ta portabilité sera effective et que tu auras activé ta carte sim (celle de 15,99 euros), il te restera à résilier ton contrat à 19,99 euros, en donnant un préavis de 10 jours
Pour le moment, un numéro provisoire t'a-t-il été donné pour l'échec de ta portabilité ?
dans l'attente de ta réponse à ma dernière question,
cordialement
Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012
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