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johan--95
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n.a. |
26.05.2012 14:00Impossible de me conecter sur freemobileBonjour,
Je ne me connecte quasiment jamais sur l'espace freemobile donc jai oublier mes identifiant
je clique sur Vous avez oublié votre mot de passe ? puis Vous ne connaissez pas votre identifiant ?
Je rentre mon nom prénom puis tous les email que j'aurai put utiliser (bien que je crois que c'est celle lié au compte freebox donc le @free ?)
Mais ca ne marche pas il me dit
Aucun compte ne correspond aux informations que vous avez saisies...
quelqu'un a une idée ?
merci
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le petit prince
721 posts Location:
là où la betise humaine n |
26.05.2012 15:15Re: Impossible de me conecter sur freemobilebonjour
tu as combien de boites mail à ton actif ?
tu ferais mieux de consulter chaque boite mail pour récupérer tes identifiants, plus particulièrement le mot de passe.
car en ce qui concerne ton identifiant, il est tout simplement indiqué sur la lettre qui t'a été transmise avec ta carte sim (suffit de regarder en haut à gauche, sous l'intitulé "numéro d'abonné")
certain que si tu fais l'essai avec plusieurs tentatives d'adresse mail, il se peut qu'à un moment donné, tu sois bloqué (un peu comme quand tu retires de l'argent à un distributeur, pour des questions de sécurité)
sinon, tu n'auras plus qu'à appeler le 3244 en évitant les fins de semaine ou le soir, car hotline surchargée.
la prochaine fois, entre tes identifiants et ton mot de passe dans ton téléphone, sous forme codée, comme ca tu les auras toujours avec toi.
cordialement
Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012
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johan--95
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26.05.2012 15:35Re: Impossible de me conecter sur freemobilebein je n'est que 3 adresse mail mais aucune n'est reconnu par free :/
sinon mon identifiant tu parle de la feuille ou la carte sim était collée ?
si oui il n'y a pas d'identifiant dessus :(
oui sinon faudra que j'appelle le 3244 merci :)
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le petit prince
721 posts Location:
là où la betise humaine n |
26.05.2012 16:33Re: Impossible de me conecter sur freemobilebein je n'est que 3 adresse mail mais aucune n'est reconnu par free :/
sinon mon identifiant tu parle de la feuille ou la carte sim était collée ?
si oui il n'y a pas d'identifiant dessus :(
oui sinon faudra que j'appelle le 3244 merci :)
bonjour
il n'y a pas noté "numéro d'abonné" : c'est étonnant, car j'ai pris plusieurs contrats chez free et j'ai eu toujours ces infos notées en haut de la lettre, ainsi qu'en face de la carte sim
sur la lettre où était collée ma carte sim, il y a en haut à gauche :
Utilisateur : mon nom et mon prénom
N° abonné : mon identifiant free
N° ligne : mon numéro de téléphone mobile (06....)
Offre : forfait free, abonné freebox (pour le forfait en illimité) ou forfait à 2 euros
Options :
Identifiant : ton identifiant free pour accéder à ton espace abonné
Sur les lettres, ton identifiant est noté à 3 endroits différents :
- "n° abonné"
- et "identifiant" (en haut à gauche de la lettre ainsi qu'en face de l'emplacement où était collée la carte sim)
Pour t'aider un peu plus, merci de nous scanner la lettre où était collée ta carte sim, en retirant les infos personnelles
Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012
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johan--95
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26.05.2012 18:53Re: Impossible de me conecter sur freemobileoui voila le scan..
http://desmond.imageshack.us/Himg215/scaled.php?server=215&filename=monimage.png&res=landing
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johan--95
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28.05.2012 12:24Re: Impossible de me conecter sur freemobilefinalement j'ai appeler le 3244 (j'ai même pas attendu tout de suite je suis tomber sur quelqu'un) c'était vers 21h45
donc elle demande ton nom + le num de ta ligne)
ensuite elle demande l’email (donc je ne l'avais pas), elle était embêter car elle ne pouvait pas être sur que c'est moi et finalement elle m'a dit le premier "mot" de l'email et ensuite je l'ai retrouver et elle m'a renvoyer mes identifiant sur cette adresse mail.
voila pour si sa arrive a quelqu'un c'est super rapide.
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le petit prince
721 posts Location:
là où la betise humaine n |
29.05.2012 04:06Re: Impossible de me conecter sur freemobileoui voila le scan..
http://desmond.imageshack.us/Himg215/scaled.php?server=215&filename=monimage.png&res=landing
bonjour
je vois que les lettres ont changé depuis le début, car voici ce que j'ai reçu avec mes deux cartes sim, demandées à deux périodes différentes
http://www.patmax.eu/I9/120529040540.jpg
Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012
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johan--95
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30.05.2012 17:11Re: Impossible de me conecter sur freemobileoui voila le scan..
http://desmond.imageshack.us/Himg215/scaled.php?server=215&filename=monimage.png&res=landing
bonjour
je vois que les lettres ont changé depuis le début, car voici ce que j'ai reçu avec mes deux cartes sim, demandées à deux périodes différentes
http://www.patmax.eu/I9/120529040540.jpg
oui apparemment elles ont changer mais bon c'est resolu
finalement j'ai appeler le 3244 (j'ai même pas attendu tout de suite je suis tomber sur quelqu'un) c'était vers 21h45
donc elle demande ton nom + le num de ta ligne)
ensuite elle demande l’email (donc je ne l'avais pas), elle était embêter car elle ne pouvait pas être sur que c'est moi et finalement elle m'a dit le premier "mot" de l'email et ensuite je l'ai retrouver et elle m'a renvoyer mes identifiant sur cette adresse mail.
voila pour si sa arrive a quelqu'un c'est super rapide.
Edité par johan--95 - 30.05.2012 17:11
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