Les forfaits Free mobileLes forfaits, l'offre, et les questions administratives. |
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9 posts --- Location: n.a. |
24.01.2012 18:16Re: PortabilitéInscrit depuis le 14/01, j'ai reçu dans les trois jours ma Sim. En revanche j'avais demandé la portabilité et rien à ce jour. Mais j'ai un nouveau numéro d'office et j'ai l'impression qu'on va me le facturer 10 euros. Paraît que ce problème de non prise en compte de la bonne demande existe, attendons de voir comme Free va rectifier le tir... Bonsoir, Selon ce que j'ai lu sur le FAQ de Free, ils ont anticipé ce "bug". Dont copie: Lors de mon inscription, j'ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l'obtenir finalement ? Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment. Voir le lien: https://mobile.free.fr/faq.html Bon courage, je suis dans la même situation et j'attends avec impatience cette page... |
7 posts --- Location: n.a. |
24.01.2012 21:18Re: PortabilitéMardi 18/01, le SAV m'avait déjà annonce la mise en place, dans les heures qui suivaient, d'un lien dans l'espace abonné permettant de déclencher l'opération de portage de l'ancien numéro. 8 jours se sont écoulés et toujours rien. Patientons Grrr Grrr Grrr! En attendant - je désimlocke mon iPhone 4 à partir du site d'orange. - j'active ma nouvelle carte SIM sur le site mobile.free.fr |
3 posts --- Location: n.a. |
25.01.2012 08:03Re: Portabilitémoi aussi je me suis inscrit le 14 janvier et toujours à l'étape 1 ! Tu dis avoir adressé un mail à Free. Peux tu préciser sur quelle adresse mail tu leur as écrit ? Merci par avance. |
28 posts --- Location: France |
25.01.2012 11:22Re: Portabilité@lasabrin ;-p) |
28 posts --- Location: France |
25.01.2012 11:23Re: Portabilité[quote]Bon... On est le 24, et toujours pas de lien pour redemander la portabilité... Rrrhhhh! Salut, comment sais-tu que la portabilité se fera vendredi ? En les appelant ? (Free ou ton opérateur actuel ?) - Merci[/quote] Je sais que sa portabilité se fera vendredi car sur son espace abonné, c'est indiqué en rouge. Mais toujours pas de sim... |
28 posts --- Location: France |
25.01.2012 11:24Re: Portabilité@ jmjbest : vous pouvez bien l'activer déjà (vous n'avez pas besoin de la mettre pour l'activer), mais gardez l'ancienne en attendant jeudi sinon vous n'aurez aucune connexion. C'est ce que je pense en tout cas :) Ayant travaillé dans la téléphonie mobile, je confirme. |
28 posts --- Location: France |
25.01.2012 11:26Re: Portabilitébonjour jmjbest Moi aussi je souhaiterai bien avoir l'adresse mail. Mais je pense qu'elle ne doit concerner que les abonnés adsl... Bonne journée à tous et bon courage. |
4 posts --- Location: n.a. |
25.01.2012 13:56Re: PortabilitéMoi aussi, je voudrais bien avoir cette adresse mail ... juste pour leur envoyer un petit mot doux ! Merci d'avance sarah |
2 posts --- Location: n.a. |
25.01.2012 16:29Re: Portabilitéde toute façon ça ne sert à rien je leur envoyé une demande la semaine dernière via le site d'assistance et ils ne m'ont toujours pas répondu ! heureusement que je suis encore engagé jusqu'à décembre mais le manque de communication est pathétique |
28 posts --- Location: France |
26.01.2012 16:56Re: Portabilité |
103 posts --- Location: Le chud France |
26.01.2012 19:07Re: PortabilitéInscrit le 11 je suis encore dans les délais.... Alors j'attends. Bonjour à tous... ex Orange :-( et très fier d'être chez Free Mobile. |
7 posts --- Location: n.a. |
27.01.2012 14:02Re: PortabilitéEt oui ça fait maintenant 10 jours que j'ai une carte SIM avec un nouveau numero ... donc inutilisable. Quand allons nous avoir le lien de portabilité dans l'espace abonné? |
5 posts --- Location: Lyon |
27.01.2012 17:41Re: PortabilitéStéphane13 : j'ai demandé une 3e carte pour un membre de ma famille et je l'ai eue comme les autres 3 jours après... Tu fais partie des premiers qui ont été zappés non ? |
22 posts --- Location: n.a. |
27.01.2012 18:39Re: PortabilitéBon, en fait, c'est juste pour essayer mon avatar Vous avez remarqué qu'il y a beaucoup de chats, un animal libre, free. Edité par 93well - 27.01.2012 18:39 |
7 posts --- Location: n.a. |
30.01.2012 13:05Re: PortabilitéJ'ai activé ma carte SIM . Ma ligne est activée. Mais je ne peux tout de même pas utiliser le nouveau numero attribué par Free mobile (Prévenir tous ses contacts ? Impensable). A partir d'aujourd'hui je mets des messages sur le mur facebook de free mobile et sur twitter free mobile: "QUAND? Aurons nous le lien?". |
19 posts --- Location: n.a. |
30.01.2012 13:31Re: PortabilitéEdité par Dieppois - 30.01.2012 13:52 |
28 posts --- Location: France |
30.01.2012 15:56Re: PortabilitéJ+13 - Toujours pas de lien de portabilité dans l'espace abonné! J'en suis au même point que toi... J'attends... et c'est long! |
32 posts --- Location: France |
30.01.2012 16:35Re: Portabilitécmde d'abo 15.99€ : le 11/01 à 10h39 - ar le 11/01 à 13h09. espace abonné : 15/01 à 11h33 email de demande de portabilité + SIM : 09/02 à 14h47 portabilité prévue le 15/02 11h SIM : Reçue 14/02 Opérationnel le 15/02 à midi ! |
5 posts --- Location: Lyon |
31.01.2012 12:27Re: PortabilitéJ+13 - Toujours pas de lien de portabilité dans l'espace abonné! Je suis dans ton cas et j'utilise le nouveau numéro de Free pour appeler et je reçois mes appels sur ma carte SFR (sur un autre portable bien sûr). C'est pas l'idéal mais c'est mieux que rien... Sinon Free vient de me prélever 10 euros pour ce nouveau numéro que je n'ai pas demandé Je vais me fendre d'une lettre recommandée vite fait |
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31.01.2012 13:46Re: PortabilitéCela vous reviendra moins chers surtout si vous n'obtenez pas gain de cause. |
3 posts --- Location: n.a. |
31.01.2012 16:04Re: Portabilitéj'ai le me problème, après avoir attendu trop longtemps a l’étape 1 "je n'avait plus de téléphone" j'ai demandé l'annulation de ma commande il ya déjà 6 jours, je devais recevoir un émail de confirmation "toujours rien", mais le lendemain j'ai reçut la sim avec un autre numéro de tel, et j'ai contacté plusieurs fois le 3244 et a chaque fois, il me disent veuillez patienté je vous met en attente et puis plus rien j'ai réussi enfin , et la personne me dit que votre résiliation a bien été prise mais nous ne pouvons vous donner de délai nous n'avons pas visibilité sur les dossiers, et il faut renvoyer la carte sim que j'ai reçut en AR 1/je n'est aucune preuve de cette résiliation 2/je ne sais pas si il vont me facturer la carte sim 3/lorsque je lui demande pourquoi vous mettez les clients en attente et puis plus rien et la réponse est : nous n'avons pas la possibilité de raccrocher sur nos téléphone je n'est rien contre free,je les remercie d'avoir fait baisser les prix etc.. mais le service client est incroyable, et ce n'est pas la faute des hotlineurs, mais de ceux qui sont derrière il nous baladent a chaque fois, et c'est vraiment dommage car malgré que je suis free depuis une dizaine d'années, je ne vais pas prendre mon forfait chez free, cordialement, |
3 posts --- Location: France |
04.02.2012 15:15Re: PortabilitéJe me suis abonnée le 17 janvier et je suis toujours en attente de portabilité. Y a t-il des personnes ayant eu leur portabilité hier ou aujourd'hui qui peuvent nous dire à quelle date ils se sont inscrits (pour qu'on puisse se faire une idée de l'état d'avancement). Merci à vous ! |
35 posts --- Location: n.a. |
04.02.2012 15:49Re: PortabilitéBonjour, Demande et inscription le 11 janvier, étape 2, le 13, envoi prétendu le 16 de la sim toujours rien ; appel du 3244 pour l état d avancement le 28 janvier: "erreur d'adresse, on vous renvoie une nouvelle sim" ; le 4 février, toujours rien. On remarque que les publicités des concurrents soulignent le pb de communication de Free. dixit la Pub SFR |
27 posts --- Location: COLOMARS France |
06.02.2012 17:54Re: PortabilitéQui peut me confirmer que pendant un mois, pour 60 mn et 2 € j'ai bien MES appels en illumités ? Merci de répondre |
10 posts --- Location: n.a. |
06.02.2012 19:57Re: Portabilité |
4 posts --- Location: Aquitaine France |
08.02.2012 10:24Re: PortabilitéEdité par pratounet - 08.02.2012 10:25 |
28 posts --- Location: France |
09.02.2012 09:12Re: PortabilitéToujours pas de lien sur l'espace abonné pour redemander le portage de mon numéro (qui n'avait pas été pris en compte...). Ca devient vraiment trop long! |
2 posts --- Location: n.a. |
11.02.2012 12:42Re: PortabilitéJ'attends moi aussi ce lien de portabilité avec impatience car ce nouveau N° est plus handicapant qu'autre chose. Pour les 10€ pour l'envoi de la carte SIM (puisque la portabilité n'a pas été prise en comte), je crois que je me ferai une raison. Je pense malgré tout que cela ne tardera plus trop désormais car les équipes de Free sont bien conscientes que les nouveaux abonnés continuent de payer 2 abonnements pendant ce temps. Je comprends cependant qu'ils retardent la mise à disposition du lien pour ne pas engorger encore davantage le GIO qui gère toutes les portabilités. Garde espoir |
28 posts --- Location: France |
01.03.2012 16:23Re: PortabilitéMerci |
1 post --- Location: n.a. |
07.03.2012 08:49Re: Portabilitépour repondre a ta question, voila comment ca c'est passe pour moi: Operateur precedent : Orange Mobile : Iphone 4 desimlocke - Demande de RIO le 23 fev 2012, recu 5 min après par SMS - Commande passée le 24 fev 2012à 8h15 pour un forfait illimite avec portabilité a 15.99 eur car abonné freebox - Mail avec identifiants espace abonné reçu le 24 fev 2012 a 8h24 (etape 1 sur l’espace abonne) - Mail avec annonce de commande de portabilite reçu le 1er mars 2012 a 10h05 et date de portabilité annoncée pour le 6 mars 2012 et indication que ma carte sim a ete envoyee le 1er mars 2012 par courrier (etape 1 sur l’espace abonne) - SMS d'annonce de portabilité reçu d'Orange le 1er mars 2012 à 15h31 => portabilité annoncée pour le 06/03/2012 entre 11h et 15h (etape 1 sur l’espace abonne) - Fin de service Orange le 6 mars 2012 a 12h30 (etape 2 sur l’espace abonne) - Carte sim reçue par courrier le 6 mars 2012 - Free mobile depuis le 6 mars 2012 a 20h (etape 3 sur l’espace abonne) |
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