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Les forfaits Free mobile

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 » Les forfaits Free mobile  » Comment passer de 19,99E à 15,99 E
timera

timera
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12.08.2012 10:25

Comment passer de 19,99E à 15,99 E

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre free mobile en Janvier (19,99 eur)

puis à la freebox en Février suite à un emménagement.

Mais en contactant free à cette période on m'a indiqué qu'il
ne pouvait pas réduire de 5 eur mon abonnement. Contrairement
à ce qu'ils annoncent...

Comment faire pour obtenir un remboursement pour les six derniers mois et basculer à 15,99 Eur?

Merci.

Tim




 
taz067

taz067
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France
12.08.2012 11:29

Re: Comment passer de 19,99E à 15,99 E

pour le remboursement je ne pense pas qu'il y auras quelque chose, par contre pour profiter de la reduc, il suffit de le faire via l'espace abonné freemobile il me semble, ou plus simplement renseigne toi au 3244...

Edité par taz067 - 12.08.2012 11:29




 
timera

timera
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n.a.
18.08.2012 09:05

Re: Comment passer de 19,99E à 15,99 E

Oui merci je viens de recevoir la réponse à mon courrier:

"Après étude de votre dossier, nous constatons que vous profitez d'une offre à 19.99 euros. Nous vous informons que vous avez
désormais la possibilité de bénéficier du tarif préférentiel depuis votre Espace Abonné à l'adresse suivante :
http://mobile.free.fr/moncompte/
Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique "Gérer mon Compte" puis "Avantage Freebox" afin de saisir les
identifiants de votre abonnement Freebox pour appliquer la réduction.
Par ailleurs, vos identifiants ADSL n'ayant pu être renseignés lors de votre souscription en date du 13 janvier 2012, nous ne
pouvons donc répondre favorablement à votre demande de remboursement."

Je ne suis pas satisfait pour le remboursement car à l'époque Free m'a indiqué de patienter car ils étaient emboliser par les problèmes de lancement de l'offre mobile.... et de leur faire savoir quelques mois après.

Merci pour ta réponse :)




 
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