Les forfaits Free mobileLes forfaits, l'offre, et les questions administratives. |
Public write access is disabled. Please login or register |
Last post |
» Les forfaits Free mobile | » DATA Hors-Forfait à l'étranger |
|
1 post --- Location: n.a. |
03.05.2012 13:09DATA Hors-Forfait à l'étrangerRécemment en voyage à l'étranger (en inde), j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir deux SMS successifs de la part de free m'informant sur mon dépassement de consommation de mon forfait freemobile, dont voici la copie:SMS1 Info Free: Vous avez consommé pour 180,09 € ce mois-ci sur votre forfait mobile free. SMS2 Info Free: Votre encours sur le service internet à l'étranger est supérieur à 250€. Ce service est désormais désactivé à l'étranger. Vous pouvez le réactiver depuis votre espace abonné. Après avoir pris connaissance de ces deux SMS, je cherche l'erreur et fini par constater que l'option "Données à l'étranger" était activé sur mon téléphone, option que je désactive immédiatement. Je prends acte de l'information, est me dis que j'en suis pour 250€ de ma poche. Mais qu'elle n'est pas ma surprise un peu plus tard, dès que j'ai eu l'occasion de pouvoir me connecter à mon compte FreeMobile, de constater que la facture n'avait plus aucun rapport avec les messages reçus. Conso DATA Vous avez consommé 19.43 Mo Hors forfait DATA : 636,64€ Force est de constater que contrairement à ce qui est écrit dans le SMS le service DATA à l'étranger n'a pas été arrêté au delà de l'encours supposé de 250€. Je n'ose pas imaginé la suite si je n'avais pas pris connaissance immédiatement de l'alerte et arrêté l'option activée par erreur. Je ne suis pas le premier à qui cela arrive, et se pose encore la question du plafonnement DATA par les opérateurs. C'est tout simplement un Hold-Up réalisé en quelques dizaines de minutes, car je paie pour un service que je n'ai pas utilisé de façon volontaire. Pour mémoire ma mésaventure me coute 32 mois d'abonnements. Copie Free Mobile ce jour en LR/AR. Qu'en pensez-vous ? |
16 posts --- Location: n.a. |
14.05.2012 07:00Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerJ'en pense que c'est navrant, et que cela ne devrais pas être possible..... Quel téléphone possèdes tu ? Où se paramètre l'activation des données data ? Je cours de ce pas vérifier mon paramétrage, car je suis frontalier...... @ suivre, Edité par dartagnan - 14.05.2012 07:07 |
1 post --- Location: n.a. |
20.05.2012 16:26Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerje vais prevenir toute famille et amis dans toute la france de quiter free soit mobile ou adsl si jai pas etait remboursser dans les brefs delais Edité par Ayadim - 20.05.2012 22:04 Edité par Ayadim - 28.05.2012 00:50 |
10 posts --- Location: n.a. |
22.05.2012 09:16Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerenvoyé déjà 1 lettre normale + un appel téléphonique (laborieux)à l'assistance puis 1 lettre en LR mais à ce jour rien de neuf du Sav Free le site d'assistance Free est bien entendu (pour l'abonnt mobile) bien trop succinct et malaisé d'emploi par rapport au site TV/Téléphone freebox , c'est fait exprès je pense ! aucun dialogue en ligne ou mail ne semble possible.. |
90 posts --- Location: n.a. |
17.06.2012 20:01Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerj'en pense que c'est de votre faute, je me suis fait plumer 2 fois par bouygues (plus de 2500 euros) et là vous vous trouvez en face d'un mur ... Je ne veux pas défendre Free, mais il est de votre responsabilité de savoir utiliser votre téléphone. Maintenant les data à l'étranger sont hors de prix, et Free devra faire un effort sur le coût pour que ce soit accessible. Moi qui travaille la nuit, à chaque fois que j'ai voulu avoir un renseignement auprès de FREE, j'ai appelé entre 4 et 5 heures du matin, et les gens de FREE sont charmants, compétents et disponibles. Pour les crétins de bouygues entre 8hOO et 20h00, ils sont arrogants et incompétents. |
721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
18.06.2012 14:54Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerEdité par le petit prince - 18.06.2012 15:09 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
18.06.2012 15:09Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerbonsoir bonjour tu appelles l'assistance pour le freemobile ou pour la freebox ? car pour le freemobile, merci de nous donner le numéro de téléphone de l'assistance que tu utilises pour joindre free, car freemobile est ouvert de 7 h à 23 h . Ce site l'avait déjà spécifié dans une newsletter, il y a quelques temps, que l'assistance pour freemobile était fermée la nuit, mais je ne retrouve plus la newsletter à "autourdesoi" : facile de dire que c'est de la faute des gens, si tu n'apportes pas de solutions concrètes, je ne vois pas l'intérêt de ton post aux autres intervenants dans ce topic : vous devez désactiver vos datas sur vos téléphones (aussi bien les frontaliers qu'avant de passer une frontière) par contre, free s'est engagé dans leurs nouvelles conditions générales à vous envoyer un sms dès que le montant de votre facture dépasse 150 €uros Edité par le petit prince - 18.06.2012 15:11 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
90 posts --- Location: n.a. |
22.06.2012 20:28Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerDu vent ... allez ouste ! |
721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
23.06.2012 00:40Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerEdité par le petit prince - 23.06.2012 00:43 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
23.06.2012 00:40Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerLa bave du crapaud du petit prince avec ses petites histoires me fatigue : qu'il retourne à son SFR et s'inscrive dans un de leurs forums. bonsoir tu étais là le 10 janvier pour aider les gens qui avaient des problèmes avec l'envoi de leur carte sim ? non, alors tu sais ce qu'elle te dit la bave du crapaud : elle t'........ de plus, ce forum n'est pas ouvert qu'aux gens qui ont une carte sim free, sinon ca se saurait et puis, je ne t'ai pas attendu pour m'inscrire sur le forum de sfr, car j'y suis inscrit depuis + 1 an en dernier, je te ferais remarquer que si tu es là , j'ai aussi le droit d'y être : le forum n'est pas restreint, comme toi. Car aux dernières nouvelles, j'ai toujours une carte sim free, ne t'en déplaise. Si je te fatigue, tu n'es pas obligé de rester, tu as su venir, donc tu sauras trouver le chemin de la sortie c'est facile de faire porter le chapeau aux gens qui ont des factures élevées et de les enfoncer encore un peu + : apporte au moins des solutions et ton post sera constructif Edité par le petit prince - 23.06.2012 00:42 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
721 posts --- Location: là où la betise humaine n |
23.06.2012 00:40Re: DATA Hors-Forfait à l'étrangerEdité par le petit prince - 23.06.2012 00:40 Carte sim à 0 euro (abonné freebox) depuis janvier 2012 |
90 posts --- Location: n.a. |
24.06.2012 06:26Re: DATA Hors-Forfait à l'étranger |
|
» Les forfaits Free mobile | » DATA Hors-Forfait à l'étranger |
Read more...