Tutoriel : Comment garder son numéro ?

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Ce tutoriel vous explique comment garder votre numéro en vous inscrivant chez Free Mobile. La démarche est très simple, il faut pour cela obtenir le numéro RIO auprès de votre ancien opérateur. Explications ci-dessous.

Le code RIO (relevé d'identité opérateur) est un identifiant unique à chaque contrat de téléphonie mobile. Il permet l'identification de la ligne lors des demandes de portabilité du numéro.

Obtenir son code RIO

Pour obtenir votre code RIO, il faut composer le 31 79 avec votre mobile. L'appel est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7. Une liste d'autres numéros est disponible ici, si le 31 79 ne fonctionne pas.

La date de fin d'engagement de votre contrat ainsi que le numéro RIO vous seront communiqués par téléphone dans l'instant. Ces informations vous seront également envoyées par SMS sur votre téléphone mobile.

Transmettre ce code RIO lors de votre inscription à Free Mobile

Ensuite vous devrez transmettre ce code RIO à Free Mobile lors de votre inscription (voir comment s'inscrire chez Free Mobile ?). Avec ce code, Free Mobile va demander à votre ancien opérateur, le transfert de votre ligne dans son système (appelé portabilité du numéro).

Ne pas résilier son ancien forfait

La démarche est très simple et ne demande aucune autre intervention de votre part. Surtout, vous ne devez faire aucune démarche de résiliation auprès de votre ancien opérateur, celui-ci supprimerait votre numéro.

Votre ancien abonnement mobile sera automatiquement résilié une fois la portabilité effective, sans action nécessaire de votre part.


Attention, si vous êtes soumis à une période d'engagement non échue au moment de la résiliation automatique, des frais peuvent vous être imputés par votre ancien opérateur.

  • Si vous n'êtes pas ou plus engagé, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.
  • Si vous vous êtes engagé sur un an, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes.
  • Si vous vous êtes engagé sur deux ans et que vous résiliez après la première année d'engagement, vous ne paierez qu'un quart des mensualités restantes.

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